好消息!只进一门,只取一号,一窗全办,市医保服务中心,办事越来越便捷,一起来看看吧~
5月5日上午,家住凤鸣小区的刘先生来到市政务服务中心,为爱人报销医药费,3分钟就办好了费用报销手续。市医保中心相关负责人表示,刘先生是该中心推行“一窗受理、一网办通、一次办结”医保综合柜员制改革举措后,第一位前来办事的群众。刘先生十分感慨,“现在去办医保业务,只需要排队取一次号,所有业务都能办。太方便了!”
据了解,从5月5日起,市医保中心本着一切“以参保单位和参保人员为中心”的服务理念,正式推行“一窗受理、一网办通、一次办结”医保综合柜员制改革,通过建立“前台统一受理,后台分别审核”的工作模式,将辖区内的医保登记缴费、待遇审核、异地就医、关系转移、费用报销等各项业务进一步整合,实现一个综合窗口受理医疗、生育保险业务的工作模式。
医保窗口
“以前市医保中心分设的6个窗口中,有3个是征缴业务,另外3个是待遇结算业务,各个窗口再细分化,参保群众办理医保业务只能去相关窗口叫号排队。”市医保中心待遇二科科长告诉记者,这样就经常出现有的窗口无人办理、有的窗口人满为患的场景,不仅参保群众办理业务不方便,中心后台处理效率也比较低下。
医保窗口
“现在咱们6个窗口均可受理医保业务,大大提升了为市民服务的效率。”市医保中心待遇二组负责人告诉记者,市医保中心按照“前台受理、后台审核”的原则设立前台综合柜员窗口6个,将原来按业务分设的征缴、待遇服务等窗口优化整合为综合窗口。自此,群众进一个门,取一个号,在一个窗口就能办好业务。
医保窗口
市医保中心相关负责人表示
下一步,为确保医疗保障各项业务有序高效开展,市医保中心将进一步对标找差,充分倾听群众意见,注重实施效果,对发现的问题及时进行调整、修改和总结,不断优化服务流程,简化办事程序,提升窗口服务水平,推动医保服务提质增效,使广大市民享受到更加优质、便捷、高效的医疗保障服务。
医保窗口
相信晋城的参保群众将获得更多的获得感与幸福感,为晋城医保点个图片!
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