文水县：数字平台赋能 助力“智”治基层

“我家墙外经常有邻居倒垃圾，怎么办？”“办理残疾证在什么地方？”……一条条群众需求出现在“胡兰先锋码上到”小程序后台管理端。到村工作大学生们第一时间对需求工单进行审核，然后推送到需求市场，等待党员干部和志愿者接单处置。近日，文水县在持续推动抓党建促基层治理能力提升工作中，紧扣实践探索和群众需求，开发了“胡兰先锋码上到”小程序，以数字化推动基层社会治理现代化。

据了解，小程序坚持“便民、利民、为民”的服务理念，包括群众需求、办事指南、需求市场、社区活动、社区展示、政策新闻、通知公告、事件上报等多项功能。同时，还将到村工作大学生、村（社区）“两委”干部的日常管理纳入其中，通过小程序“需求一网收集、过程一网督办、结果一网反馈”的模式，推动实现服务群众“零距离”、基层管理“全覆盖”、群众诉求“全响应”的基层社会治理新格局。

“在家里就可以享受到医疗服务，真是太感谢你们了！”武陵村的王奶奶患有高血压多年，儿女都在外务工，无法陪伴老人左右，由于身体行动不便，测量血压给她的生活带来了困扰。经到村工作大学生协助，王奶奶在“胡兰先锋码上到”小程序发布她的需求后，村卫生室党员很快接受了此工单，立即前往王奶奶家中帮助测量血压，对药物用量、生活注意事项、紧急情况应对办法等方面进行了嘱托。类似的案例在“胡兰先锋码上到”小程序上已经越来越多。

自4月试运行以来，“胡兰先锋码上到”小程序已注册党员8659人、群众9973人，需求工单涉及矛盾纠纷、环境秩序、消防安全等方面问题655件，办结592件，办结率90.3％，群众安全感、幸福感得到有效提升。文水县将持续做好小程序的推广工作，进一步提升服务群众质效，为文水高质量发展营造良好环境。