宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。日前,大同人和数据科技有限公司大同基地客服中心荣获“山西省工人先锋号(集体)”称号。该客服中心由最初成立时的20余人,发展壮大到现在的300余人,作为一个朝气蓬勃、奋发进取的先进集体,他们始终将“以人为本、以和为贵、以德为先、诚信至上”作为服务宗旨,以出色的工作、一流的服务、优秀的业绩、高效的团队诠释着“工人先锋号”的丰富内涵,得到行业内外的广泛认可。
大同基地客服中心隶属于人和集团,集团相关负责人告诉记者:“目前,集团在合肥、重庆、大同等地共建有8个基地,大同不仅拥有得天独厚的区位优势,而且工作人员都特别能吃苦、有耐心,是所有基地中学历最高的,这非常有利于我们打造高素质团队,提升团队整体的服务能力和工作效率。”目前,在大同基地客服中心共设立客服席位394席,包含顺心快运语音客服、58同城在线客服、京东菁卡外呼项目、阿里巴巴ICBU项目等,整体业务稳定,为下一步快速发展打下了坚实的基础。
据该中心相关负责人介绍,基地于2021年6月25日入驻我市云冈区恒安新区蓝天淘宝城,并于当年7月底完成装修。前期装修时间非常紧张,最早的一批员工在条件艰苦的毛坯房里进行培训,在衣食住行都难以保障的情况下,大家始终朝着同一个目标奋进,最终通过了所有考核,赢得了与供应商长期合作的机会。
“来大同基地客服中心工作,最大的感受就是身边都是30岁左右的年轻人,让人感到非常有活力,对未来也有非常明确的目标。对于我们基层工作人员来说,‘工人先锋号’是对我们服务理念的肯定,也是对我们的激励,让我们在接下来的工作中更加专注业务技能水平和业务知识的学习,进一步提升服务水平。”大同基地客服中心客服王彩云说。
兢兢业业、认真务实、耐心细致的服务精神让更多的劳动者在自身岗位上发挥价值。大同基地客服中心将继续秉持爱岗敬业、甘于奉献的精神,让“工人先锋号”这面旗帜高高飘扬。
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