今年以来，市公安局云冈分局聚焦群众在户政业务办理过程中的“急难愁盼”问题，努力为群众提供更规范、高效、便捷、优质的服务。
7月12日，新泉街派出所民警在辖区走访中得知，居民田某的母亲身份证丢失，急需补办，但老人因年迈且行动不便，无法到派出所户籍窗口办理。得知情况后，户籍民警主动上门为老人核实相关身份信息、采集身份证照，当民警把办理好的户口簿送到老人手中时，老人感动得连连道谢。
“我的身份证丢了，新补办的还没拿到手，明天还要去外地看病，这没有身份证咋办呀？”7月19日，因车祸导致眼睛残疾的李老先生来到云冈公安分局人口管理大队，由于约定好的看病时间就要到了，补办的身份证一时还领不上，这让李老先生犯了难。民警了解情况后，马上为老人制发临时身份证，并安排户籍民警待老人身份证邮递回来，第一时间为老人送证上门。
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