小店区小店街道 小小社工站 打造基层服务平台

近年来，小店街道始终将社工服务站建设作为民生工作精准落实到基层和群众的重要载体和夯实基本民生保障、提升基层公共服务、创新基层社会治理的重要手段，高站位认识、高起点谋划、高标准推进，有效打通了服务群众的“最后一米”。

一、党建引领“手拉手” 探索无物业小区治理模式

小店街道社工服务站以抓党建促基层治理能力提升专项行动为契机，推动社工服务站（室）与无物业小区物管会双向联动，将馨园小区作为试点，推行“双组双建双监督”工作模式，探索无物业小区治理新路径。同时，注重培育“造血”功能，盘活小区闲置用房、共有区域、零星地块等公共资源，收益部分反哺物业经费缺口，有效填补了无物业小区服务空白，无物业小区可持续治理路径更加清晰。形成了“社区主导、物管会自管、业主参与”的治理新格局，相关经验做法受到省委、市委充分肯定，并在全市推广。目前已累计成立2个业委会，4个物管会、11个联合物管会，惠及209个小区。

二、社工服务“心连心” 坚持五社联动工作机制

小店街道始终将社会工作服务站作为“五社联动”工作机制的载体，积极构建“精准发现—分类整合—联动处置—反馈评价”的全链条办事机制，组织辖区内社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源等为辖区特殊困难群众和有需求的居民提供多样化、专业化服务。以“志愿星光 辉耀永康”为亮点的永康社区社工室的14支志愿团队活跃在疫情防控一线、文明创建、紧急救援、公益宣传等不同的战斗场所；以“亲仁善邻 幸福康宁”为己任的康宁社区社工室志愿者穿梭于小区居民之间穿针引线、促进邻里和睦；以“情暖夕阳 魅力汾东”为服务宗旨的汾东南路社区社工室利用辖区内企事业机关单位多、退休干部多的特点，组织起来共同创建“1+6”模式，即党建引领，建设亲民、便民、惠民、育民、乐民、安民的“六民”服务型社区党支部，带领居民追逐中国梦。自社工服务站成立以来，有力推动了社区、社会组织融合发展，积极整合辖区各方资源，多形式开展入户走访，帮扶助困，志愿服务等活动，有效促进了困难群体兜底保障、社区治理模式创新、一社一品特色打造等工作开展。

三、贴心服务“面对面” 提供个性化特色需求

小店街道社工服务站致力打造有温度、有质感的居民活动空间，以居民需求为导向，架起居民之间联络沟通的桥梁，催化“熟人社会”温情回归。“爱心驿站”为广大弱势群体送去生活上的方便和关爱，在寒冬中有杯热水，在炎夏时有阴凉地，累时可以歇歇脚。此外，积极关注辖区老年人，经过前期民政局协调，已为70余名失能半失能老人家庭安装床位，并有专人定期了解照护情况。通过对他们的关心和爱护，在全社会营造尊重关爱弱势群体的良好氛围。“心灵之家”聘请小店心理研究会会长胡丽梅团队常驻心灵港湾，探索排查居民邻里间关系、家庭成员关系及个体心理问题等情况，构建切实管用、系统配套、可复制推广的社会心理服务体系。现已定期举办家长课堂、“星期二夜读会”、心理讲座、沙龙等活动。在书画室开展传承传统文化,弘扬红色文化的书画活动；在儿童阅览室组织志愿者在周内放学时间围绕学业辅导、亲情陪伴、素质拓展、自护教育等开展服务；面向随迁儿童、双职工子女，常态化、专业化地提供相关志愿服务。

下一步，小店街道将继续深化社工站建设，按照组织规范化、设施标准化、人员专业化、服务精准化、活动常态化、项目品牌化目标要求，着力把社会工作服务站打造成宣传先进思想的阵地、密切联系群众的纽带、加强基层治理的助手、落实惠民政策的平台，真正让广大群众看得见社会工作服务站的元素，听得见社会工作服务站的声音，感受到社会工作服务站的力量和温暖。