提升理赔时效，做客户身后的有力支撑

  2019年1月，居住于长治的刘女士为自己在富德生命人寿投保了富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）。疾病总是意想不到、难以察觉，2020年7月10日因软组织恶性肿瘤在上海交通大学医学院附属新华医院住院治疗，治疗一段时间后，随后转到长治进行治疗。

  所幸的是有富德生命人寿守护着刘女士，富德生命人寿长治中支反应快速，长治理赔人员和代理人第一时间前往医院看望刘女士，当理赔人员带着礼品出现在客户面前时，客户感到万分惊讶,称赞说：“很意外，刚报的案，这么快就来看望我们了，没有想到富德生命人寿的理赔服务这么热情周到，真的很好！”

  2021年9月16日，客户提交完整理赔资料，经审核，资料齐全，责任清晰，刘女士所患疾病符合公司保险理赔范围，按照条款约定，2021年9月18日，公司向受益人赔付重大疾病保险金35000元，并豁免续期保费4960元。

  刘女士收到理赔款后表示：“没想到理赔能赔付自己这么多费用，速度还这么快，如此治疗费用的压力减轻了。”

  富德生命保险一直秉承着“以人为本，以客为尊”的服务理念，为广大客户在风雨路上撑起保护伞，体现了富德生命人寿对客户的爱与关怀。

  感悟：当客户在病床上与病魔做斗争时，富德生命人寿一直是客户身后强有力的支持，当理赔效率多提高一些，速度再快速一些，客户内心便少一些忧心和压力,如此才能更好地体现富德生命人寿理赔的优秀！