朔城区持续提升政务服务能力着力解决群众“急难愁盼”问题

“民有所呼，我有所应。”持续提升政务服务能力和水平，是方便企业群众办事的重要举措，也是打造一流营商环境的重要支撑。近两年，朔城区着力提升政务服务能力，切实解决企业群众各类“急难愁盼”问题。
朔城区辖区有14个乡镇、街道，全部设立综合便民服务中心。共计有267个行政村和社区，每个行政村和社区都设立了便民服务点。朔城区将115个政务服务事项下放到乡镇办理，43个政务服务事项下放到村和社区办理，实现市场主体就近登记注册，进一步提升企业、群众办事便利度。同时积极培训和引导乡镇、街道梳理完善政务服务事项，加快推进政务服务向基层延伸。完善7×24小时自助服务建设，规划建设标准化政务服务自助超市。积极对接三晋通等移动端服务。
政务服务中心综合窗口实现全覆盖。朔城区政务服务中心全部实行“前台综合受理、后台分类审批、综合出件”审批模式，推行线上线下一体化，全力提升实际网办率。全面推行“全代办”，设置企业开办综合窗口半日结，乡镇便民服务中心全面推行“两集中、两到位”和帮办代办制度，进一步提升企业群众办事便利度。
严格落实“一枚印章管审批”改革。持续深化相对集中许可权改革，落实好“一枚印章管审批”配套办法，不断推进“五减”工作，重点解决精简审批、规范审批、高效审批、审管分离、审管衔接等方面的问题，全力打造高效便捷的政务环境。印发出台相关政策并在全区贯彻落实，在全市率先完成相对集中许可权的第三次划转和“一枚印章管审批事项清单”的首次调整。
积极打造一流营商环境。朔城区认真贯彻落实省市有关“全代办”“一业一证”改革要求，在区政务服务中心和乡镇便民服务中心全面推行帮办代办制度，提升便民服务功能。深化“承诺制”“全代办”改革，组建“全代办”团队和“涉企服务专家团队”为推进我区项目建设提供助力和支持。打造一流营商环境，提升招商引资精准度和落地率。积极推进“承诺制+标准地+全代办”改革。探索推行“一业一证”改革，在政务服务中心设立“一业一证综合窗口”，发放“行业综合许可证”，逐步扩大“一业一证”使用范围。出台了《朔州市朔城区行政审批服务管理局优化审批服务清单》，对实施一枚印章管审批事项实施优化。
切实提高政务服务效率。实行企业开办综合窗口制，实现线上线下一体化，全面推行电子证照运用。推广电子营业执照和电子印章应用，完善电子营业执照身份验证和证照信息共享功能，便利企业和群众使用电子签名、电子印章办理政务服务事项。实现企业刻章免费办理，税务UKey免费申领。在政务服务大厅设立“难办事项”窗口，通过此窗口积极解决群众反映强烈的“急难愁盼”问题。
朔城区将继续牢固树立“以人民为中心”的工作理念，聚焦企业群众办事的痛点、难点、堵点，提升优化服务能力水平，积极探索政务服务工作的新路径、新模式、新做法，持续推出系列“便民化”举措，进一步增强企业群众的体验感和满意度。