朔州市邮政管理局圆满完成2021年高校录取通知书寄递工作

7月12日至9月15日，朔州市邮政企业收寄辖区山西工学院、朔州师范高等专科学校等高校录取通知书邮件4630件，为17012名考生妥投高校录取通知书，未产生有效投诉申诉，未发生丢失、损毁行为，全市高校录取通知书寄递工作安全、及时、准确，圆满完成预期目标。为确保全市高校录取通知书寄递服务工作平稳有序，朔州市邮政管理局采取有力有效举措，积极应对。

完善工作机制，周密安排部署。7月9日，向市邮政分公司印发了《关于做好2021年全市高校录取通知书寄递服务工作的通知》，要求邮政企业充分认识做好高校录取通知书寄递服务工作的重要意义，切实提升政治站位，把做好高校录取通知书寄递服务工作作为一项重要政治任务抓实抓细抓到位。指导邮政企业与辖区高校建立工作机制，签订服务协议，明确双方权责义务，为高校制定个性化服务方案，确保寄递服务平稳有序。

压实企业责任，提升服务水平。要求邮政企业制定专门工作保障方案，成立专项工作领导小组，明确高校录取通知书邮件100%安全、100%精准投递的“双百”运营目标，确保高校录取通知书零丢失、零损毁。邮政企业严格规范收寄服务，按约定时间及方式协助高校做好邮件信息录入、详情单打印、邮件封装等辅助工作，提供专门的封装用品，做好防火、防潮措施，并在邮件封面给予特殊标记，及时收寄、及时发运；严格规范内部处理，高校录取通知书邮件执行专人专区、单封单交、信实相符的处理措施，并拴挂“录取通知书”标识袋牌；严格规范投递服务，投递前做好电话预约，投递时严格落实按址投递、身份核实、信息记录等制度；严格规范档案管理，细致做好高校录取通知书寄递详情单、签收凭据等业务资料的存档管理工作，妥善保管相关资料和信息，保存期不少于3年。

加强监督检查，确保寄递安全。朔州市邮政管理局结合乡镇邮政局所专项检查“回头看”工作安排，对辖区邮政企业高校录取通知书寄递服务情况开展了监督检查，重点检查邮政企业组织领导、收投管理、服务水平、防疫消杀和应急保障等情况，检查投递处理场所6处，检查13人次。9月7日至8日，朔州市邮政管理局按照国家邮政局和山西省邮政管理局工作要求，对14位考生录取通知书寄递服务满意度进行了回访，回访城市样本、农村样本各占50%，满意度平均得分为9.6分。