项目“全代办”惠企 服务“三字诀”入心

 今年以来，忻州经济开发区认真贯彻落实省委省政府、市委市政府决策部署，大力实施项目服务“全代办”改革，推进“三无”“三可”落实落细，出台《项目建设“全代办”工作流程》，深化细化全代办工作，持续打造“六最”营商环境，全力提升企业满意度。

——聚焦一个“优”字，审批流程服务到位。代办员认真学习与熟悉工业项目投资审批流程，集中精力对各具体事项进行专题研讨学习，跑在项目前，学在企业前。开发区半导体产业园落地有台资背景的企业，一段时间后就会有台资注入事项需要办理，代办员通过多方了解学习，向省、市有关部门及有过办理经验的同类企业进行咨询请教，为企业台资注入理清了头绪、清除了障碍，保证了项目建设的进度和全年实际利用外资工作的有序推进。

——着眼一个“快”字，手续办理速度更快。项目投资企业申请进行“全代办”服务时，招商部门会指定一名代办员作为该项目的全程服务人员，代办员将流程和手续办理过程中需要的资料提前告知企业，为企业“拨云见日”。企业在资料准备过程中，存在的一些困惑和疑问，在经过有着多个项目办理经验的代办员帮助下总能及时解决，代办员将以往项目办理过程中成功的经验和失败的教训提前告知企业，让企业少走弯路、直达终点。特别是外来投资企业对忻州本地的政务服务运行机制及流程不熟悉，通过代办员的细致周到服务，切实有效地加快了项目进度。

——突出一个“暖”字，心系企业所需所想。企业落地开发区，为的就是抢抓市场机遇，以最快的速度建成投产，补足产能差距。为此，代办员始终将这一点放在心上、记在脑中，将企业的事情视作自己的事情。在端午节假期里，单位工作人员都已休假，区内几家企业由于行业内部的资质评审需要用到项目备案证，在假期过后的工作日办理会影响到资质评审。该项目代办员联络到审批窗口工作人员，审批窗口工作人员和代办员自愿放弃休假，利用一天时间为这几家企业办理了项目备案证，企业顺利地进行了资质评审。

项目“全代办”提速惠企，服务“三字诀”深入人心。忻州经济开发区在今年经济下行压力大的情况下，持续将“全代办”工作作为推动项目建设的重要抓手，以代办员“优、快、暖”的良好服务，助力项目落地生根、开花结果，在全面推动太忻经济一体化经济区建设过程中凸显了开发区力量。 

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