10月21日,拿到不动产权证书的居民孙玉民在回家的路上,不停地向河边街社区工作人员冯晶晶表示感谢:“多亏有你们帮忙跑腿,我们住了20多年的房子终于有了不动产权证书。”
孙玉民是在冯晶晶的帮助下,取得不动产权证书的第19位居民。从10月8日接到相关单位房屋产权登记确权颁证授权委托书后,冯晶晶在10多天的时间里,共帮助辖区新泉小区的19户居民补充完善了相关资料,并取得了不动产权证书。虽然从21日当天开始,冯晶晶不再担任房屋产权登记确权颁证委托人,但她表示,将继续做好服务,让辖区其他需要办理不动产权证书的居民少跑路,为他们解决办证难题。
小小一本证,牵动万家心。自房屋产权登记确权颁证清零行动启动以来,河边街社区高度重视、积极担当、主动作为,切实解决居民“急难愁盼”的问题。作为社区具体负责这项工作的冯晶晶,一边通过各种平台,向居民宣传房屋产权登记确权颁证清零行动的政策,一边入户了解登记居民的信息,同时,接受相关单位委托,帮助居民跑腿补充完善相关资料。
“有些人觉得自家房屋不买卖,不愿劳神;有的房主已去世,其子女嫌手续麻烦,不愿办理;有的房屋多次买卖,现房主对原房主情况不明……”冯晶晶说,其间,虽然遇到不少问题,但在城区相关部门与下站街道的支持帮助下,她与其他社区工作人员一起,破解了一个又一个难题,充分保障了居民的利益。
随着工作的不断推进,冯晶晶对相关办事流程越来越熟悉,经常提醒居民错开繁忙时间,前往办理。经过她的提醒,最多的一天,有7户居民顺利办结了手续。
“社区是居民的家,我们工作人员就应该站在居民的角度,考虑他们的难题,多想办法多跑腿,努力让居民感受到社区的关怀和温暖。”冯晶晶说。(史桓昭)
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