公交“心”服务再出新招

“请大家畅所欲言，谈谈对阳泉公交服务的意见和建议……” 2月24日，阳泉公交公司组织专人，走进市政府大院社区，广泛征求大家对公交服务及未来发展的意见和建议。

“排忧行动”开展以来，阳泉公交公司不断创新服务方式，切实解决市民出行中遇到的“急难愁盼”问题，增强群众的幸福感、获得感。今年元旦刚过，阳泉公交公司第一时间发出公告，就企业的经营发展向社会公开征集意见和建议。

阳泉公交公司有关负责人介绍，征集的意见和建议涉及公交线网布局结构优化调整、公交月票IC卡改革、公交安全运营和公交服务提质等多个方面，希望市民帮助企业出谋划策，提升行业服务质量。

当天参加活动的大多是持有老年IC卡的居民，听说阳泉公交公司的工作人员来征求意见，大家都争先恐后地发表自己的意见和建议。一位近70岁的老人率先发言：“我发现泉西路立交桥上还没有通行公交车，希望公交公司考虑增开公交线路，将泉西路立交桥和阳泉东站连接起来，让小阳泉附近的市民可以通过泉西路直达阳泉东站。”

对于老人提出的意见和建议，阳泉公交公司运营调度部、服务稽查部等相关部门的负责人进行了详细记录，并和社区居民开展了讨论。关于线路的开通和布局，还有市民提出对部分公交站点稍作调整，以便大家就医、上学和购物。

一位老人还借此机会表达了对司机师傅的感谢之情。她说：“我经常去市第三人民医院看病，乘坐公交车时总会有热心的司机帮助我，让我感觉很温暖。希望这样的好司机能得到大家的关注和支持，也希望公司能给予表扬。”

社区居民对于阳泉公交事业的发展给予了高度关注，也提出了不少意见和建议，阳泉公交公司的工作人员非常感动。该公司相关负责人表示，他们将把大家提出的意见和建议进行梳理，专门开会研究，充分采纳合理化建议，尽快予以落实，让市民享受到更加便捷、舒适、安全的出行服务。（冯梦琪 管文治）