农行平定支行统筹协调做好疫情防控和金融服务

近期，疫情形势严峻，农业银行平定支行精准发力，确保疫情防控“不松懈”，业务营销“不停歇”，客户服务“不打烊”。

疫情防控“不松懈”。领导靠前指挥，对“两码”查验、来客登记等工作进行详细安排，并积极与县防控办、押运公司沟通，确保押运车辆正常通行，网点正常开门营业。同时，该行领导以“四不两直”的方式对辖属网点的防疫工作进行现场检查，并对员工自我防护、食堂管理、员工上下班等具体工作进行了安排，要求各网点务必保障生活物资的供应，确保员工生活不受影响。该行严格落实县市场监督管理局要求，辖属4个食堂全部取消堂食；积极参与社区包保网格疫情防控工作，派出5名志愿者协助核酸检测工作；要求全员每日查验“两码”，各网点、各部门负责人每日汇报防疫工作开展情况，对于因疫情防控需要无法到岗的6名员工，做好情绪疏导，合理安排工作。

业务营销“不停歇”。针对疫情期间到店客户锐减、外拓营销受限的情况，该行在做好疫情防控工作的前提下对到店客户开展综合营销，重点提高智迎客“两率”、信用卡进件率等指标；积极主动引导客户体验线上服务，通过手机银行、营销宝、微客宝等线上平台进行产品营销宣传；积极开展分期外呼等营销活动，转“危”为“机”，推动业务发展。

客户服务“不打烊”。全体员工时刻保持通讯畅通，对客户线上提出的业务问题及时予以解答，各网点做好预案，开通特殊业务、特殊客户“绿色通道”，保障客户合理金融服务需求。李莉文/图