用心用情服务每一位客户——记山西省五一劳动奖章获得者、阳泉众城中通物流有限公司快递员任丽军

用心用情服务每一位客户——记山西省五一劳动奖章获得者、阳泉众城中通物流有限公司快递员任丽军_阳泉市政府
用心用情服务每一位客户——记山西省五一劳动奖章获得者、阳泉众城中通物流有限公司快递员任丽军 记者 梁海平

“您好！这里是中通快递，有您的快递，请签收”“您现在不在家，那您什么时候方便签收，我会再次派件”“您脚崴了下不了楼，别着急，我给您送楼上去”……每天，阳泉众城中通物流有限公司快递员任丽军穿梭于大街小巷，早出晚归、风雨无阻，用心地将一件件快递送到它们的主人手中，也从中收获着简单的快乐、忙碌的充实。

“既然选择了，就要干出个样子来。”6年前，看好快递业这个新兴产业发展前景的任丽军，从山西工程技术学院毕业后应聘到了阳泉众城中通物流有限公司，当上了一名“快递小哥”。

“送快递不就是打打电话、跑跑腿吗？顶多是辛苦点儿，没啥技术含量。”这是许多人对快递工作的认识，但任丽军却凭自己的敬业和有心，将快递这个在人们眼中再普通不过的工作干出了彩，成为了“明星快递员”。

从早忙到晚、节假日不休息、风里来雨里去……在任丽军看来，送快递辛苦自不必说，但想要干好快递工作，同样需要用心，同样要靠技术。

为提高派送效率和质量，任丽军每天在小本子上边记录边琢磨，通过定期总结客户信息、配送要求和特点，自创了一套工作法——就拿装车方式来说，上午基本按照货品大小分类，大件在下、小件在上，紧急件放在显眼位置；下午则按照公司、收货人下班时间排序配送……

遇到行动不便的老人热情帮助“搭把手”；遇到家里临时缺盐少醋的客户乐于帮忙“捎带购”；遇到无法正常派送的客户主动加班“特殊送”……立足于“情”，任丽军用心用情服务客户，将情感融于工作之中，用真心、真情赢得了客户“6年零投诉”的满意度认可。

在日常快递件的寄递中，任丽军严格执行“百分百实名制”“百分百验视”“百分百安检”3项制度，切实将违禁物品拦截在寄递渠道之外，确保寄递快递件安全。

“天道酬勤，力耕不欺。”任丽军在平凡的岗位上迎来了自己的荣光时刻：2020年，任丽军获评阳泉市劳动模范；2022年，荣获山西省五一劳动奖章。

如今的任丽军，已经从最基层的派件岗位晋升到了管理岗位，负责阳泉众城中通物流有限公司高新区网点的运营管理，而他也将自己快递派送的“独门秘籍”传授给了身边的快递员兄弟们……当然，人手不够的时候，他仍然会穿梭在大街小巷派送快递。