“红色调解室”引领和谐新风尚

“都是邻居，抬头不见低头见，社区出面调解，问题就迅速解决了。”高新区新泉社区辖区德融花园小区2号楼居民王先生感激地说。近日，王先生向新泉社区反映其楼上租户经常在深夜挪动桌椅，影响家人休息。新泉社区网格员和“红色调解室”调解员当即赶到现场，对其邻居进行劝说，及时化解了邻里矛盾。

新泉社区“红色调解室”自成立以来，通过召开党员会议、社区居民代表大会、座谈会，征求居民意见，调解居民矛盾纠纷。至今，“红色调解室”累计成功调解居民矛盾纠纷30余起，成为新泉社区化解疑难事务的阵地。

资源整合 党员发力

“要让居民遇到问题有地方说话、有平台受理，矛盾纠纷可以及时得到化解。”新泉社区党支部书记周继红说。

新泉社区以党建为引领，以“五共合力”为目标，创新社区治理新模式。社区成立调解领导小组，组织调解委员会和网格调解员，明确“红色调解室”职责，使社区矛盾调解工作扎实有序开展。

社区所辖的安康家园、富达小区部分居民属于拆迁户及过渡户。针对小区管理难的问题，新泉社区融合社区资源，形成村社联盟，积极借助红色调解室阵地，发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的带头作用，为居民解决了不少身边事、烦心事。

提升服务 推进自治

新泉社区“红色调解室”在创新社会治理上下功夫，充分宣扬“和谐社区一家亲”文化，利用家规家训引导居民约束“小家”、维护“大家”。

为充实调解员队伍，新泉社区整合社区工作者、优秀党员干部和热心居民等力量，组建自治委员会，不断提升小区自治水平。

对于社区事务管理和重大事项决策，新泉社区采取“社区搭建平台、群众出谋划策、物业统筹推进”的方式，组织居民代表积极参与。

同时，结合实际情况，新泉社区继续加强阵地打造，建立调解机制，制定调解规则，建立调解台账。社区广泛开展议事活动，创设文体休闲活动室、党建文化室、青少年法治教育基地、红色教育厅、红色调解室、模拟法庭、图书室等。

诉源治理 就地化解

老矛盾与新办法存在对接“尴尬”，多种利益与生活节奏存在无序“碰撞”……面对出现的种种问题，新泉社区采取诉源治理的方法，就地化解居民问题。

近日，新泉社区“红色调解室”接到滨河豪庭小区居民反映，称其厨房公共管道及橱柜内墙壁有渗水现象，且越来越严重。社区红色调解员立即联系物业赶到现场，当面核实情况。物业经过反复测试排查，最终确定渗水源头，随后，通过调解员调解，为有关住户进行了维修。

新泉社区将居民反映的问题进行汇集登记。调解室定期开展小区议事协商，听取居民意见，加强与群众之间的联系和互动。针对职能范围外的问题，社区联合相关部门，逐项治理解决，实现矛盾调解与社区治理无缝对接。

通过打造“红色调解室”，建设高素质的社区调解员队伍，新泉社区及时解决困扰居民的身边事、烦心事，促进邻里和睦，提升居民的获得感和幸福感。（顾超）