大院网-山西大院资讯网

 

 

0

 

第六届世界智能大会:“天津方案”的智慧养老新模式

网络编辑 政务 2022-06-25 15:15:12 0 老年人 智能 天津

科技日报记者 陈曦 实习生 严晨

“去年我回老家探亲,因为时间不长,就没告诉在外地上大学的女儿。没想到转天就接到了女儿的询问电话。”中新天津生态城季景华庭70岁独居老人王玉英说,“去年生态城为我家安装了‘银发’智能服务平台的一系列智能设备,让我和我女儿都特别安心。”

6月24日至25日,第六届世界智能大会即将召开。早在第五届世界智能大会开幕前夕,天津市联合科大讯飞上线天津“银发”智能服务平台上线,致力于用人工智能服务老年群体,打造科技与温度交融碰撞的智慧养老“天津样板”。经过一年的时间,平台不断迭代技术并创新应用,目前,该平台已覆盖天津市共2.6万户重点关爱人员,累计关怀外呼13万余次,短信发送3.8万条,处置告警事件1.5万起。

用智能服务,为老年人提供安全兜底

天津市“银发”智能服务平台统筹联动社会服务资源,利用人工智能、物联网和大数据等前沿技术探索,聚焦老年群体的高频事项和服务场景,采用“1+3+4”的服务模式,即1个市级服务平台,水、电、燃气3项数据,配备红外探测器、SOS一键报警设备、智能血压仪、智能手环4类智能感知设备,通过运算用户家庭实时水、电、燃气的使用情况,利用智能语音系统随访进行语义分析等科技手段关注老年人健康。

“王玉英的女儿之所以能很快联系母亲,就是因为安装了红外探测器。”科大讯飞智慧业务部产品总监张明明介绍,当一段时间内监测不到有人进出卧室,平台的后台就会联系老人的监护人。如果多次联系不到监护人,就会和社区网格员取得联系,上门确认老人是否一切安好。

为老年群体提供安全监护兜底保障,是平台建设重要着力点。通过融合运用人工智能技术健全社区服务管理体系,依托智能外呼中心,结合智能感知设备、水电气数据分析模型,实现老年群体安全事件的快速发现,快速告警;同时打造应急事件全流程处置闭环模式,由原来工作人员上门走访,转向主动关怀、智能预警、应急救助的全天候陪伴式安全守护。

2021年5月,家住天津生态城季景社区的刘大爷在上楼途中不慎摔倒,防跌倒检测仪及时检测出异常情况并接通平台的“智能语音呼叫系统”,老年人表示并无大碍并与平台人员说明情况。同时,平台也第一时间通知家属,消除了家属的担心。

用智慧终端,为老年人提供“情感关怀”

“蛋蛋你好,今天的黄瓜多少钱?”“今天天气如何?”

每天早晨起来,王玉英都会和机器人“蛋蛋”进行交流。王玉英说:“‘蛋蛋’每天会提醒我去社区模特队排练,还能和我聊天,会告诉我天气、菜价。女儿打电话也都打给‘蛋蛋’,通过蛋蛋我能和女儿视频通话。”

养老生活不仅需要物质上的保障,更需要情感关爱和精神慰藉。

“银发”智能服务平台通过智慧陪伴终端设备的语音交互模式,可以设置家人的声音进行实时对话互动,疫情时代下,让老年人也能时刻感受家人在身边;针对特定慢性病症可以给出科学的指导意见,方便老年人更合理健康的生活;在中新天津生态城,为了便于老年人获取即时资讯,智慧陪伴终端设备还提供语音读报、新闻事件、音乐戏曲等相关丰富资源;可以根据老年人的兴趣,设置播放不同的音乐或者评书等陪伴老年人的日常;拓展与亲人的联系纽带,支持亲情视频通话,亲情照片视频收发等便捷性操作。

用语音技术,助老年人拥抱数字时代

为了帮助老年人跨越数字鸿沟,更好地拥抱数字化服务。天津“银发”智能服务平台不断优化语音交互,用智能语音技术为老年人打造了基层服务统一入口,有效解决老年人在生活中遇到的急事、难事。

该平台建设初期便已全面梳理老年人面临的“数字鸿沟”——即老年人在出行、就医、消费等日常生活中遇到的难点、堵点问题。结合老年人社区居家养老需求,融合利用人工智能技术,整合各类信息资源,打造智能服务平台,构建“AI语音服务热线”,建立专门针对老年人的智能坐席和人工坐席,通过平台打通各类生活服务资源,让老年人通过拨打热线电话,说出诉求,即能获取所需的相关各类服务,用人工智能提升老年人的获得感、幸福感和安全感。

天津“银发”智能服务平台上线一年多以来,很大程度上改善了天津市社会居家养老服务现状,切实有效解决老年人面临的“数字鸿沟”问题,让老年人更好地共享信息化发展成果。未来,科大讯飞将以天津为样板,在包括广东广州、陕西西安、安徽合肥等全国其他地区,进行相关部署准备,让科技惠及更多百姓。

(文中图片由陈曦拍摄) 【编辑:姜雨薇】

 

0

 

版权声明

本文仅代表作者观点,不代表本站立场。
本文系作者授权发表,未经许可,不得转载。
本文地址:http://www.shanxidayuan.com/zcjh/zhengwu/34678.html

留言与评论(共有 条评论)

   
验证码:

关于山西大院新闻网

山西大院是公共的资讯平台,公开,绿色,守法,其主要目的服务于广大本地网民的综合门户网站,还拥有强大的本地公共服务导航一站式进入本地各大政府服务平台方便业务开展。

 

山西大院新闻网

Copyright ©山西大院新闻网

copyright protection: All articles, text, video, pictures, music sources and network reproduced non-original works, only for learning and communication, the content of the article information does not mean

that the network agrees with its views or is responsible for its authenticity, if there are any problems, please contact the webmaster for processing at the first time!

版权声明: 本站所有文章,文字,视频,图片,音乐来源与网络转载非原创作品,仅限于学习交流,对文章信息内容并不代表本网赞同其观点或对其真实性负责,如果存在任何问题,请第一时间联系站长处理!