打造有温度的“军人之家”

——记平城区军队退役人员服务站站长焦炜

虽然没有当过兵，他却与部队和军人结下了不解之缘，自2017年从事军队退役人员服务工作以来，他始终心系国防、胸中有兵，在平凡工作中坚守初心，在服务保障中尽责作为，他就是平城区军队退役人员服务站站长焦炜。
做好退役人员服务保障是双拥工作的重要内容，更是党、国家和军队的优良传统和特有的政治使命。上任之初，焦炜就面临着多个亟待处理的问题，为此，他带领几名同事利用半个月时间，分别走访了驻同部队各单位，与官兵们深入座谈，了解情况、倾听心声，为区委、区政府全面支持驻同部队改革行动提供了翔实的基础性调研材料。
平城区涉及现役军人和复转军人面广量大，尤其是重点优抚对象人员众多，情况复杂。2017年，重点优抚对象军残人员郭少忠被诊断出白血病，让他本来就不富裕的家庭更是雪上加霜。得知情况后，焦炜利用节假日多次登门了解情况，先后协调市、区大病救助管理部门、红十字会、慈善基金会等单位，帮助郭少忠解决了前期治疗费用……“时刻把重点优抚对象当作亲人来对待，把他们的困难当作自己的责任来解决。”自主管区军队退役人员服务站工作以来，焦炜是这样说得，更是这样做得。
2017年初，全省开展“涉军领域稳定风险源头化解专项行动”。从实施方案起草到工作计划制定，再到走访摸底调查退役人员情况，协调对接市级社保、国资、医保、住房保障等相关部门和单位落实政策，焦炜总是亲力亲为。面对错综复杂的各种历史遗留问题，面对多个退役人员群体的不同诉求期盼，焦炜倾注了大量的精力，组织街道、社区用近5个多月时间，对全区退役人员的基本情况进行了一次集中摸底调查，建立了要素全、底数清、诉求明的“退役人员数据库”，归纳了退役士官、退役“两参”人员、退役义务兵等8类群体60多个共性诉求问题。为准确把握和宣传复转军人政策法规，他还收集整理了40多份20多万字的政策资料，对前来咨询的每个退役人员做好政策解释。同时，在焦炜的建议下，平城区还在全市率先成立了“退役人员服务协会”，搭建起同一场地、三套人马、为退役人员服务保障这一件事的“131”服务平台，受到了各级领导肯定和广大退役人员欢迎。
在退役人员群体的心中，焦炜就是身边的“贴心人”，但在站里同事的眼中，他却是典型的“拼命三郎”。为了按时限、高质量准确摸清全区退役人员情况，他主动放弃春节假期与家人的团聚，加班加点汇总归纳，逐一核对人员信息、一项一项甄别、一个数据一个数据录入，圆满完成了工作任务。本报记者 李雪峰