太原有无“快递盲盒”？本报记者展开调查

近日，有媒体报道，有些联系不到收寄件人的快递被换掉原包装，当“快递盲盒”出售，有的则被直接卖掉……

太原有无“快递盲盒”？本报记者展开调查

近年来，网购越来越成为市民生活必不可少的一部分，快件的收发也更加规范、便捷。但是，有时候物流公司和买家也会遭遇到一些令人头疼的“问题快件”：打不通收寄件人的电话，导致快递无人认领；快递外包装破损或运单破损，无法联系到收寄件人；收寄件人因为破损拒绝签收……因为这些原因导致的滞留快递件，最后都去哪儿了？
近日，有媒体报道说这些快递有的被换掉原快递包装，当“快递盲盒”出售；有的则被直接出售。太原有没有类似的情况？“无主”的滞留件，都怎么处理了？就这些问题，8月15日、16日，山西晚报记者走访了几个快递站点及菜鸟驿站。
“无主”的滞留件比较少
8月15日上午，山西晚报记者在并州南路西一巷的一个菜鸟驿站门口，刚好碰到工作人员准备开门，旁边有一名居民在等待拿取自己的快递。透过驿站的玻璃门，可以看到不大的站点内摆满了快件。“一般驿站点里的快件流动率很大，而且每天都有人拿取，不存在滞留的问题。”这位工作人员说，偶尔有快件放的时间长了，他们就会联系快递员直接退回。而并州南路一个菜鸟驿站的负责人则说，正常情况下，快递如果在站点里放的时间超过一周仍没有人领取，她会先打电话给收件人，“一般很少有联系不上的。”她说。
在并州南路某小区的快递柜前，快递小哥魏先生正坐在一边分拣快递。就他自己的经验来看，长期滞留无人领取的快件其实非常少见。“两三千件快递中也未必有一个无主件，也许一个超大型仓库的几万件快递中能有几个无主件。”他说。
在他的身边摆了一圈快件，时不时地有人走来领取快件。魏先生说自己一直都负责派送这个小区的快件，如果联系不到或收件人没空，就会投放到旁边的丰巢快递柜里。“72小时后收件人还没有从快递柜中取走快件的话，我就会收到短信通知。”魏先生说，这个时候，就需要他从快递柜的派件员操作端取出这些快件，并再次联系收件人。“只有实在联系不到，才会退回发件处。”魏先生说。
“就算要退回，在退回之前我们也会再次联系收件人。”寇庄西路的一家快递站点内，工作人员王先生说。他正在工作台分拣快件，站点内两旁的货架也摆满了颜色各异的快件。王先生说，网点里没有专门存放所谓“滞留件”的地方，因为一般滞留超过一周的快递都会电话联系收件人，如果联系不到或长时间不来认领快件，就会按发货地址退回，但在退回前，他们还是会再次联系收件人的。
“确实会有一些问题件没法退，就只能我们自己处理了。”快递小哥王先生说，他曾经不小心丢失过一个顾客的快递，但是按照价格赔偿给顾客后，却在站点的一个角落里找到了。“顾客已经重新买了新的了，那这个就相当于我自己花钱买了。”他说，而当时的那个快件，他就留下自己用了。另外，偶尔会出现一些因为没人承担运费的“问题件”，只要做好登记，快递公司一般会统一处理。
暂未发现“快递盲盒”
盲盒是指装有未知物品的盒子，购买者拆盒后才能看见里面是什么。“快递盲盒”则是卖家将无人认领的快件当做盲盒出售。山西晚报记者在某购物平台上搜索“快递盲盒”后发现，商家的配图多为“幸运盒子”或包装盒，有些则是散落在地面、快递架、蛇皮袋里的快件。
“网上那些无人认领快递都是骗人的，就那些厂家库房里积压的小物件用纸盒包装一下，我们正规快递哪能这么搞啊？”快递小哥魏先生说。他所在的公司，所有的快递都是有记录的，即使是问题件，也不可能像“快递盲盒”的销售者那样能攒到几十个无主件一起卖的。而且，他觉得，从“盲盒”里抽到手机、香水更是天方夜谭。“这些贵重物品确实是有短期滞留在快递公司的，但一般都是买家出差，暂时无法领取的。等人家回来了，要么到站点自己拿，要么联系我们重新送，怎么可能有人买了个手机，却不再关注物流信息，也不再联系快递公司的呢？”他说。
某快递公司双西分部的站点负责人王先生告诉山西晚报记者，站点内只有一小部分的滞留件站点可以自行处理，不过需要发件人的授权，但这种一般都是“刷单”的快件。而所谓刷单的快件，打开之后有些就是一袋沙子、一袋石子或者手机壳之类的。“基本都是不能用的东西。”王先生说。这些快件，他们不可能对外出售，而是统一集中处理。处理的方式也基本上是销毁快递信息后扔掉。对于卖无主“快递盲盒”的现象，王先生也觉得不可信。
“我知道‘快递盲盒’。”采访中，一个快递小哥告诉山西晚报记者，他曾在一些二手平台上见到过有商家在出售“快递盲盒”，但这些商家主要集中在北京、浙江和广州等地，“山西的我好像就看到过一个。”他说，之所以会关注到这个，也只是和别人聊天的时候被问到过。在他看来，太原暂时没有快递公司或站点在出售“快递盲盒”，“一方面是这种无主的件相对比较少，一方面也是因为这么做是违规的。”
记者随机采访市民有话说
山西晚报记者随机采访了十几位市民，对“滞留件”或“快递盲盒”，他们各有各的看法。“怎么会产生滞留呢？不都是有需要才买的吗？”“怎么算滞留？我不在家，东西暂时放在快递点算不算？”“盲盒我知道，但什么是‘快递盲盒’？”“商家是想办法处理库存呢吧！”……
“我前段时间专门找过有没有快递盲盒。”省城市民小岳说，他是一个大学生，之前通过网络知道快递盲盒的存在后，就和同学一起去学校周边的站点找过快递盲盒，但问了几个站点后，都没有找到。“也不知道什么原因，难道人家要买这些快递是有暗语的？”他说。
市民任先生则觉得，现在的快递小哥比较负责，出现问题后都能及时沟通。“我之前买的水果，快递小哥送货时告诉我有破损，让我当面签收。”任先生说，结果他发现一箱水果已经出现了很多坏的，就直接联系卖家索赔了。“那水果自然就没人要了，被快递员带回去了，估计是扔了。”
“我觉得所谓的快递盲盒就是一个噱头，和之前的满大街都是的幸运盒子一样。”市民李女士说，“就是商家用一个快递盒的包装把一些不值钱的东西通过网络卖出去。”
“快递丢了，快递小哥就会赔付。就算是快递箱子破了，联系不到买家，买家应该也会看物流信息主动联系站点吧。”市民陈女士说。
对于“无主”快递是这么规定的
山西晚报记者查阅了相关资料，根据我国的《邮政普遍服务监督管理办法》第三十条邮件无法投递，且具有下列情形之一的，作为无法投递又无法退回邮件处理：寄件人地址不详；寄件人声明抛弃；邮件退回后寄件人拒收或者拒绝支付有关费用；邮件保管期满寄件人仍未领取。而根据《中华人民共和国邮政法》第三十三条，邮政企业对无法投递的邮件，应当退回寄件人。无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过六个月无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。
而邮政企业处理无法投递又无法退回的邮件，据国家邮政局2014年《无法投递又无法退回快件管理规定》，对于无主快件，快递企业应当安排专门的场地保管，保管期限自登记之日起不少于一年。
“我们还是建议普通市民在发现快递有问题后能及时联系站点或快递员，避免出现滞留件或其他问题。”一家快递点的工作人员说。

山西晚报记者 张梦莹 实习生 岳子扬 荆成蹊

链新闻
所谓“快递盲盒”或为商家营销噱头
近日，一种以无主快递为噱头的快递盲盒也出现在了市面上，引发了广泛关注。
记者调查
日前，有消费者反映自己网购时偶尔会收不到快递，但因为都是些小物件，所以就没有深究，但她不经意间却在某二手平台上发现，有卖家出售“快递盲盒”，价格从10元到30元不等，可随机开出日用品、化妆品、数码产品等等。对此，该消费者怀疑这些快递盲盒可能都是无人认领的“弃件”，比如自己曾经没有收到的那些快递。
记者调查后发现，在某二手平台上搜索“无主福袋”“福袋盲盒”等关键词后，出现了多个卖家，店铺中的商品配图多为散落在地面、快递架上的快件，也有少量配图为卡通福袋、表情包、卖家自制照片等。“快递都是全国各地的网点件，只需要付9.9元即可，保证物超所值。”一平台卖家在店铺中介绍，他所卖的快递盲盒都是因为找不到收件人，以及无故退货、地址错误等原因滞留在网点的快件。从这家店铺的关注度上看，该快递盲盒共有1254人点击“想要”，浏览量高达16400人次。在该卖家的评论界面，有不少网友留言，“运气好收到了粉底”“花9.9买到了2元的东西”等。除此之外，还有买家上传了所购买盲盒的图片。记者从图片上看到，该快递箱子上共有两个收件人信息标签，一个是买家的信息，另一个则是被撕掉的标签，看不清楚信息。
对此，记者走访济南多家快递站点并未发现异常，中通、韵达等快递公司也表示，很少碰到无主快递，并且不会售卖无主快递。
律师说法
一方面是消费者所怀疑的快递盲盒是从快递公司流出，另一方面，快递盲盒也存在造假的情况，即将商品伪装成无主快递进行售卖。
“我这好多货都是买来的，打着无主快件的旗号，能够增加惊喜感，买的人会更多。”一名二手平台卖家告诉记者，只要把想卖的产品装进快递盒，拿胶带缠上，一个快递盲盒就制作而成了。
对此，山东千舜律师事务所律师邱洪奇表示，依据消费者权益保护法，卖家自行购买、包装商品并伪装成无主快件的做法涉嫌虚假宣传，属于欺诈行为。
“不管是真的无主快递被拿出来售卖，还是伪装的无主快递拿来售卖，都是违法违规的行为。”邱洪奇告诉记者，消费者不应为了所谓的“惊喜”去滋生快递盲盒的市场，要抵制这种售卖形式，理智消费。
据《山东商报》