出实招见实效 国网山西电力为小微企业纾困解难

4月6日，送走了前来回访和用电安全检查的国网山西太行黎明共产党员服务队，临汾市康盛挂车厂厂长李强对厂子里的职工说：“国家高度重视小微企业发展，电网企业又给予我们大力支持，只要咱们坚定信心，就一定能够抗过眼前的困难。”

小微企业是国民经济的重要基石，是解决民生就业的重要载体。但同时，小微企业也存在着体量小、抗击市场风险能力弱的问题。特别是2020年以来突发的新冠肺炎疫情无疑对小微企业发展带来了严重冲击。为支持小微企业渡过难关，国网山西省电力公司认真落实国家发改委、国家能源局提出的小微企业用电报装零上门、零审批、零投资“三零”服务举措，紧紧围绕省时、省力、省钱“三省”目标下足功夫，切实在稳经济、稳就业、保民生方面勇挑重担。

业扩报装：一次不跑

“现在申请用电真是太方便了，一次也不用跑，只需打个电话，在网上提交相关材料就马上有人上门服务。”这几天，太原富顺贵土石方工程有限公司负责人郭宝龙逢人便讲。

在服务小微企业过程中，国网山西省电力公司首先在简化用电报装手续上下工夫，尽可能让报装变得简单、方便。

“以前，业扩报装客户需要往返供电营业场所三五次才能备齐全部材料，这几年，经过大力优化供电营商环境和系统建设，公司系统各单位不但将所需手续由七八种简化到两三种，而且全部实现了一键线上办理，客户足不出户，动动手指即可在网上国网APP上办理。”国网山西省电力公司营销部营业处长王秀明说。

“小微企业大多都是涉农经济，企业负责人大多也是农民农户，对办理用电的事知之甚少，简化报装手续可以说是省去了群众很多麻烦，为群众办了一件大实事。”临汾供电公司营销部主任梁晅说：“现在，小微企业只要出具土地使用手续和营业执照即可申请用电报装。”

尧都区洪堡加油站原是一家村办企业，供电由洪堡村集体所有的一台专用变压器接带，2021年7月，村民鲁麦生接手了这个加油站，但由于原村集体变压器运行年久，故障频发，严重影响到正常经营。鲁麦生想自己单独申请一台，但又害怕手续繁杂，不好办理，正在犹豫之际，看到有关供电公司服务小微企业的宣传，于是抱着试一试的心理，将相关资料上传到网上国网APP，果然不到20分钟尧都区供电公司就派人前来对接。鲁麦生激动地说：“没想到这申请用电比网购还简单快捷。”

用电办理：一分不花

除了足不出户就可完成报装申请，令鲁麦生更想不到的是，加油站申请安装的这台变压器很快在13天后就投运送电，并且没有花一分钱。

“原本想要花费大约15万元，结果这笔投资全省下了，真的非常感谢国家的好政策和供电公司对小微企业的用心帮扶。”鲁麦生经常把这句话挂在嘴边。

服务小微企业，重在降本增效。国网山西省电力公司深知小微企业的艰难所在。为此，在用电办理过程中总是想尽一切办法，努力为小微企业争取效益最大化。

临汾供电公司成立由党政负责人担纲的优化用电营商环境工作专班，每周定期召开会商会，协调解决小微企业接电中存在的难点堵点等问题200余项。同时运用网上电网平台的“电网一张图”开展线上设计规划，只要找到报装小微企业的地理坐标经纬度，就可以在几分钟之内为其选取合适的电源接入点，甚至是确定电网改造方案，省去了电网勘测设计人员反复来回多次去跑现场。他们还针对施工过程中物资供应有跟不上的情况，专门开发建设了现代智慧供应链，做到小微企业配套电网工程所需物资自动补货，确保电网改造随时有料、随时领用。

运城供电公司创新机制管理，在全省率先成立市公司级的带电作业中心，旨在给小微企业办电过程中减少停电作业这一环节，提高办电效率。2021年至今年一季度，运城供电公司共服务小微企业“三零”接入1488家，报装总容量2.654万千伏安，户均容量17.84千瓦，累计为客户节省办电投资约1657万元。

“如果按照户均带电作业可提前2天送电计算的话，一年来带电作业中心至少可以为小微企业多供电127万千瓦时，多创造经济效益约952万元。”运城供电公司带电作业中心员工裴鹏飞算过这样一笔账。

“总体而言，严格执行零投资服务举措，带给小微企业最大最直接的好处就是减轻了企业负担，使企业将有限资金用在了更加紧要的地方。”国网山西省电力公司营销部营业处长王秀明给出了这样一组数据：2021年，国网山西省电力公司服务区域内“三零”小微企业11080户，为客户节约投资13709.13万元；2022年一季度，服务“三零”小微企业1260户，新增容量2.38万千伏安，为客户节约投资3242.37万元。合计共为客户节约投资16951.5万元，平均为每户小微企业节省投资13737元。

客户回访：一个不落

“这两个蘑菇大棚用电情况怎样？有没有出现断电情况？这三个月我们的员工回访过这里几次？你们对供电服务还有什么需求？”3月31日，在侯马市凤城乡凤城村平艳蔬菜有限公司蘑菇种植基地，侯马供电公司负责人徐宏锐就供电服务问题与企业负责人任平安进行了一次实地回访。这是国网山西省电力公司为进一步深化服务小微企业发展特别强调的一项措施。

“回访能够拉近与客户的距离，能够发现服务存在的不足，能够为群众解决实际的问题。有了这一环节，供电服务品质将进一步提升，小微企业遇到的用电问题将越来越少。”徐宏锐表达了自己对客户回访重要意义的理解。

国网山西省电力公司在推行客户回访中，重点以国网山西太行黎明共产党员服务队为载体，定期走访客户，向客户送上用电服务“明白卡”，为客户解决报装后的用电疑难。

位于襄汾县南贾镇荀董村的久昌中药材购销有限公司是当地一家比较有名的小微企业，2000—2018年，该公司年购销地黄占全国的70%，后因采用烧煤烤制药材受到环保限制和疫情影响，营业额逐渐下滑。2021年10月，当得知国家大力扶持小微企业和电网公司零投资办电后，企业负责人李永刚决定再次扩大规模大干一场。申请报装后仅仅半个月，襄汾供电公司就将总投资32.52万元电网工程全部完工。在此过程中，得知企业之前的产值下滑与环保有关，襄汾供电公司就出谋划策，建议以电代煤，上马了两台大型电烘干机，此举不仅解决了污染问题，产能和效益也明显提高。随后，襄汾供电公司又在回访中多次给予节能降耗技术指导，使企业的用电成本得到有效控制。

“去年建新厂总共花去200多万元，得益于供电公司的大力帮扶和药材行情看涨，当年就收回了全部投资。”说这话时，李永刚笑得合不拢嘴。

据不完全统计，仅今年一季度，国网山西省电力公司11个地市供电公司的144支太行黎明共产党员服务队就对去年以来新增的小微企业回访近5万次，平均每户超过3次，解决和处理各类用电问题2700多个，小微企业客户满意率100%。

一次不跑，一分不花，一个不落，国网山西省电力公司以实际行动肩负起中央企业压舱石、顶梁柱的光荣使命，书写出服务小微企业发展的崭新篇章。（ 冉涌、闫永芳、张颖 、王海静）