山西电信助力老年人跨越数字鸿沟 畅享智慧生活

今年“5·17电信日”的主题是“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”。中国电信山西公司面向适老化需求，不断对网络、产品和服务进行全面创新，进一步深化“我为群众办实事”实践活动，助力“银发族”跨越数字鸿沟，畅享智慧生活。

太原是全国实施居家和社区基本养老服务提升行动项目的试点城市。面对当前“老有所养”的热点民生需求，太原分公司党委组织成立了“适老化改造服务”专项攻坚团队，由小翼管家开放接口联调民政平台，实现自动化管理智能设备状态、监测并传输老人数据、远程报警等功能，为该市“适老化改造项目”提供智能化设备和优质网络服务，将“智慧养老”新模式搬进老人家中，提升养老服务水平，促进居家养老、社区服务融合发展。

在大同分公司，厅店服务优先、爱心产品护平安等多项适老服务举措，为老年朋友带来舒心、贴心、暖心的服务感受。“爱心翼站”面向“银发族”开展防诈小课堂，强化防诈反诈意识、保护个人隐私，守护好老年人的钱袋子。提供适老服务专属资费，推出孝心卡优惠套餐，保障老年人基本通信内容和提供安全守护服务。针对65岁以上低收入老年群体及业务使用场景需求，推出了天翼防骚扰孝心卡专属优惠套餐，为3000户留守老人提供智能服务帮助。

晋城分公司则积极推进厅店适老化服务场景改造，优化线下服务模式，设立“无健康码”服务绿色通道、助老优先服务通道等。为老年用户开通天翼防骚扰和通信助理漏话提醒业务，切实为用户享用信息服务提供便利。同时，打造“家人看护”“智能门厅”“智慧厨房”等老年人居家安防类智能应用，为老年人提供居家关怀、居家守护等一站式服务。（曹沁宇）