“首席服务秘书”助力项目快审批快落地

记者刘晓荣报道：日前，市行政审批服务管理局推行“首席服务秘书”制度，面向重点项目、重点工程，从接待咨询、委托受理、制定清单、审批代办、办结告知和事后评价等环节提供全要素、全流程、全周期服务，助力项目快审批快落地。

“首席服务秘书”由审批业务科长担任，坚持“一窗受理、集成服务”原则，与服务对象进行常态化联系对接，宣传各项惠企政策，掌握企业动态发展情况。针对项目主体提出的审批服务需求，深入开展政策、要素和流程的深度解读，及时开展跟踪问效，需要市、县、开发区（示范区）三级联审联批的手续及环节，积极对接相关审批职能部门联合办理，同时认真研究采纳企业对审批服务工作的意见和建议，推动政务服务工作提质增效。

“首席服务秘书”制度是市行政审批服务管理局探索提升项目审批一对一“保姆式”服务效能和质量，拓展项目审批“全代办”的具体举措。今年以来，该局紧盯重点工程项目，不断优化再造审批流程，创新审批服务方式，畅通审批服务“绿色通道”，开展入企服务100余次，每周定期召开重点工程项目推进会协调解决难题堵点，全市各县区和各级开发区依托“全代办”服务为各类市场主体办理审批事项2000余件，为79家企业制定“一企一策”专属审批方案，极大提升了市场主体办事的便利性、获得感和满意度。该局相关负责人表示：“要用足用好‘首席服务秘书’工作制度，聚焦企业项目需求，持续引深服务，破解发展难题，以全生命周期的优质审批服务助力重点工程项目及时落地开工建设。”