我市实行专精特新中小企业服务专员制度

记者李雨桐报道：每月联系企业不少于一次，每季现场实地走访不少于一次，对企业提出的服务需求和不涉及政策刚性约束规定的困难问题要及时协调解决并实时反馈进展情况……日前，记者自市中小企业服务中心获悉，我市将实行专精特新中小企业服务专员制度，推动中小企业服务工作向基层下沉，切实完善精准高效专精特新中小企业公共服务体系。

按照“分级服务、属地管理”的原则，专精特新服务专员制度为全市每家省级以上专精特新企业配备1名服务专员，每名服务专员联系的专精特新企业不超过10家。市中小企业主管部门负责落实辖区内专精特新“小巨人”中小企业服务专员配备，各县区中小企业主管部门负责落实辖区内专精特新中小企业服务专员配备。服务专员均是从具有中小企业服务经验、组织沟通能力较强的工作人员中选派。

服务专员将重点从惠企政策速递、助企资源对接、涉企诉求受理、护企权益保障四个方面开展服务，按照“有求必应、无事不扰”原则，通过联系走访制度、服务台账制度、问题办理制度、总结例会制度等方面强化服务专员服务意识，提升服务效能，把“一对一”常态化服务落到实处，力争做到企业意见建议件件有落实、事事有回音，指导帮扶我市中小企业高质量发展。