我市推出证照延续提醒服务——打造企业全生命周期服务链条

记者 刘晓荣报道：“您的经营许可证即将到期，请在法定时限内及时办理许可延续……”近日，我市100多家从事药品零售、医疗器械经营、食品生产的企业相继接到12345热线电话提醒，贴心服务让大家倍感暖心。推出证照延续提醒服务，从“等候服务”变为“主动超前服务”，这是市行政审批服务管理局在“我为群众办实事”实践活动中，持续优化营商环境，创新审批服务方式的又一惠企便民举措。

在日常工作中，工作人员发现，有不少企业因各种原因，往往错过证照延续换证的法定期限，从而造成证照作废，影响正常生产经营。针对这一情况，市行政审批服务管理局在持续健全证照主体基础数据库的基础上，推出证照延续提醒服务，全面梳理延续提醒服务清单，对于短时间内需要办理延续换证手续的市场主体，依托12345政务服务便民热线，开展“点对点”前移服务，通过电话、短信等形式，提醒企业按法定时限要求及时办理相关业务。首批推出的《药品经营许可证》《医疗器械经营许可证》《食品生产许可证》审批事项延续换证提醒服务，受到企业和群众的一致好评。长子县勇芳大药房相关负责人牛红芳感慨：“现在开药店，不仅审批手续办得快，服务还这么周到，专门打电话发短信提醒，真是贴心”。

从以往企业自己操心办到现在的预先提醒告知，从“人找服务”到“服务找人”，证照延续提醒服务延续了企业全生命周期服务链条，有效避免了企业因证件过期产生的不必要损失，缓解了审批窗口扎堆换证的情况，提高了审批效率。下一步，该局将进一步扩大证照延续提醒服务覆盖面，全程跟进服务企业全生命周期，打通政务服务“最后一公里”，以优质高效的服务，全力保障市场主体正常运转，提升企业和群众办事满意度。