事项描述：3月22日，阳城县凤城镇南关社区滨河小区的业主来电反映，小区内公共环境卫生清理不及时；物业允许非本小区住户的外来车辆在小区内停放，但却要求业主按一户一车的规定进出小区，不允许业主的其它车辆停在小区内，希望相关部门加强监管。
办理经过：晋城市12345政务服务便民热线接到市民求助后，第一时间将工单转办至阳城县人民政府。
经凤城镇反馈：物业已将小区垃圾清理，针对小区内乱停车问题，召开专题会议与业主达成共识：协议达成“一户两车”制度，并禁止除业主以外的其他车辆进入小区，物业工作由业主进行监督、督促，车辆管理系统内的车辆数量每年清查一次。另外，今后物业的工作计划会提前公布，让业主悉知。
热线回访：回访市民时，市民表示垃圾已清理，车辆问题已协调解决，对于回复情况满意，对12345热线及职能部门所做的工作表示认可。
小物业关乎大民生。物业公司要主动提升服务水平、倾听居民心声，创新工作方法、解决居民诉求，推动社区治理日趋完善，让广大业主切实感受物业精细化管理和亲情式服务。
责任编辑： 常哓梅
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