件件惠民生 桩桩暖民心——我市开展“我为群众办实事”实践活动纪实

没有一种根基，比扎根于人民更坚实；没有一种力量，比来自于群众更强大。

党史学习教育开展以来，市委党史学习教育领导小组及办公室多措并举，着力推进“我为群众办实事”实践活动，引导全市各级各部门聚焦群众“急难愁盼”问题，走基层、听民声，解难题、办实事，用心用情解决人民群众所需所盼，让人民群众真切感受到党的温暖和关怀，有力提升了群众的获得感、幸福感和安全感。

抓好“关键少数”促实效

“我就市住建局落实重点工程项目任务清单情况进行汇报，请予审议。”“我就市交通运输局落实重点工程项目任务清单情况进行汇报，请予审议。”……

10月28日，在市七届人大常委会第四十八次会议上，市人大常委会全体组成人员面对面听取审议了市发改委、市住建局、市交通运输局等市直部门主要负责人的专项述职报告，并进行满意度测评，实打实给出测评结果，对工作取得的成绩予以肯定，同时直言不讳、切中肯綮提出工作中的差距和不足。

“测评等次分三个等次：满意、基本满意、不满意，测试结果当场公布，”一位与会者坦言，客观实际汇报了今年以来取得的成绩，勇于直面目前仍然存在的问题和不足，坦诚接受人大代表和全社会的监督，这既是一种全新的考验，更是对本职工作，对人民负责最大的回答。

领导带头是无声的示范，抓住“关键少数”就等于抓住了凝聚力量、解决问题、推动发展的“牛鼻子”。在“关键少数”的“头雁效应”带动下，广大党员干部更加坚定了信仰，呈现出敢于担当、甘于奉献、一心为民的精气神，基层党组织战斗堡垒作用和广大党员先锋模范作用在推进“我为群众办实事”实践活动中得到充分彰显。

切实解决群众“急难愁盼”问题

“我们小区现在变得可漂亮了，楼新了、路宽了、绿化密了、监控装齐了，就像住进了一个新小区。”说起现在居住环境的变化，城区凤鸣小区居民闫桂香满心欢喜。

“我为群众办实事”的核心就是切实解决群众“急难愁盼”的问题。而老旧小区改造，关系千家万户的切身利益。2019年起，我市启动20年以上的274个老旧小区改造工作。2020年，城区率先启动实施9个老旧小区改造，基础设施陈旧、功能配套不全、环境脏乱差等突出问题，成为此次改造的目标。

“改造更暖心、让居民住得更舒心。”城区钟家庄街道办事处经济发展办主任司良告诉记者，“小区居民反映，在方案中修建大数据中心的位置，希望可以修建一个游园，方便大家活动。我们经过和设计单位重新设计，把这里改建成了休闲小游园，虽然投入增加了，但满足了大家的需求，体现了小区改造初心。” 

幸福只是起点。市八次党代会报告提出，按照“一体两翼、六大组团、多片区”的空间布局，全力实施总投资超千亿元的城市建设三年行动，加快建设山水交融的现代化城市，让城市更智慧、更宜居、更有序，让老百姓生活得更方便、更温馨、更有归属感。正如群众所言：“这些政策举措都是实实在在看得见、摸得着的，我们今后的生活定会更加美好、更加幸福。”

小切口做大文章，只为群众更满意

“您好，这里是12345政务热线，请问有什么可以帮您？”“您好，12345为您服务……”走进市12345政务服务热线受理中心，甜美的声音此起彼伏，如春风化雨般安抚着电话那头或焦急、或激动、或无奈的心。

一头系着万家灯火、群众冷暖，一头连着党委政府、各级部门，民生民意、难点热点。对于晋城人来说，有事就拨“12345”，早已成为了习惯。话务员郭茹是回访坐席中的一员，入职两年多，她每天要拨打200余个市民回访电话，对每一通电话都要做好记录。“我们要切实将党史学习教育成果转化成为民办实事、解难事的实际行动，借助‘一号通’综合受理平台，用最真诚的声音解答市民疑问，用最诚挚的声音温暖市民，让12345成为解决群众难点、发展堵点、社会痛点的民心线、发展线。”郭茹说道。

小事连着民生，民生连着民心。为抓好“办实事”这个重点任务和关键环节，市委党史学习教育领导小组办公室紧紧围绕贯彻落实党的十九届六中全会、省市党代会精神，立足于“人”、聚焦到“事”，持续出台了一系列举措，进一步深化“我为群众办实事”。市委党史学习教育领导小组办公室常务副主任、市委宣传部常务副部长张全胜介绍说，为群众办实事，就要多在深入基层一线、精准了解群众需求上下功夫，多在问计于民、问策于民上下功夫。今后，将以主题党日为牵引，深入开展主题党日做好岗位服务、结对共建做好常态化服务、领题调研做好深度服务、深入基层做好志愿服务等，完善长效常态机制，引导广大党员投身文明城市创建、“三带一工程”、城市建设三年行动、乡村振兴等重大任务、重大工程中，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，彻底打通服务群众的“最后一米”。

件件惠民生、桩桩暖民心，使得“我为群众办实事”实践活动化为百姓看得见、摸得着、感受得到的福祉，托起百姓稳稳的幸福。

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