重点旅客预约、遗失物品找回、电子临时乘车身份证明申领……“铁路12306”App有许多“隐藏功能”你知道吗？使用说明书已备好，赶快收藏！
电子临时乘车身份证明申领
点击“铁路12306”App中“我的”在“临时身份证明”中按提示填写个人真实信息进行人脸识别，审核通过后，即可使用临时乘车身份证明
注意事项
电子临时乘车身份证明1个自然月1人仅可申请3次，每次申请成功有效期为24小时。
电子临时乘车身份证明的动态二维码60秒自动更新一次，为了避免他人冒用，二维码生成后每30分钟需要用户重新通过人脸核验。
重点旅客预约
点击“铁路12306”App中“我的”在温馨服务中找到“重点旅客”按照需求填写预约单即可
注意事项
乘车前12至72小时的重点旅客预约服务可在网上办理。
重点旅客预约服务仅受理依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购买车票旅客服务需求。铁路站车提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务，不办理代购车票等业务。
如你购买了往返票、联程票，需要连续预约服务时，请按照每张车票实际乘车需求分别提交预约。
预约成功后，工作人员会致电与你核对信息，并按照需求提供相关服务，不收取任何费用。
遗失物品查找
在温馨服务中找到“遗失物品”即可登记信息，查找遗失物品
同时也可根据乘车信息，关注失物招领信息
注意事项
按照服务单内容逐项填写，详细描述遗失地点和遗失物品具体信息。时间区间最多可选择30天，后续可通过“进度查询”关注报失与查找进度。
提交完成后，工作人员将与你取得联系，告知查找情况。因特殊情况未接到工作人员电话，可通过拨打全国铁路客服电话12306进行确认。
若在遗失物品招领中，发现与本人遗失物品相符信息，可以拨打12306客服电话进行申领咨询。
列车运行情况查询
点击“铁路12306”App中的“车站大屏”，点击左上角选择查询车站，在查询框输入查询车次，获取列车相关信息
点击“运行图”，查询运行情况，红色代表停运日期，蓝色代表运行日期
注意事项
如遇列车停运或晚点，车站大屏功能也会实时更新，届时请以车站公告为准。
出行防疫政策查询
点击“铁路12306”App，选择输入出发地、到达地、出行时间，点击查询车票及防疫提醒，还可查看铁路最新出行公告。
注意事项
“铁路12306”App上查询的防疫政策为公开信息整理，仅供参考，建议旅客出行前务必确认出发地和目的地最新防疫政策。
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