市医保局便民“组合拳” 提升服务效能

今年以来，市医疗保障局以群众需求为中心，始终践行晋城医保“讲担当、精管理、优服务、创一流”工作理念，将优化营商环境作为重点工作，全面推行一系列便民措施，深化“放管服”改革，最大限度方便办事群众和企业。

一、开展综合柜员制，各项业务一窗办

推行综合柜员制服务，将辖区内的医保登记缴费、待遇审核、异地就医、关系转移、费用报销等各项业务进一步整合，建立“前台统一受理，后台分别审核”的工作模式，实现一个综合窗口受理医疗、生育保险业务，让广大市民享受到便捷高效的医疗保障服务。

二、推广使用医保网厅，常规业务网上办

医保网厅上线运行，实现参保单位缴费，参保人参保信息查询、个人账户余额查询、扫码就医购药等线上办理，确保医保业务“网上办”“掌上办”。截至目前，我市注册单位网厅1094家，办理业务4448笔；注册个人网厅11131人，办理业务11853笔。

三、推行医保事项“一体化通办”，跨县（市、区）业务内循环

制定医疗保障公共服务事项同城“一体化通办”三年（2022－2024年）规划，将参保登记、信息查询、凭证打印、就医备案等10项高频即时办结的医保服务事项纳入同城“一体化通办”事项范围，方便参保人员办理因户口迁移、工作调整、居住地变更、跨县（市、区）就医等市域内医保事务。

四、有序设立医保驿站，高频业务就近办

探索建设医保驿站，依托基层卫生院（室）、社区服务中心、企业、银行等机构，打造“15分钟便民服务圈”，为群众办理异地就医手工报销初审、高血压糖尿病“两病”门诊用药保障、城乡居民参保登记、特殊人群业务代办、医保政策宣传等10项业务。目前，全市建设医保驿站134家，在7家大型企业内部设立了医保驿站，为企业提供上门服务，累计服务百万余人次。

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