晋城赵庄派出所“望闻问切”新疗法 夯实筑牢矛盾纠纷平安根基

近日，晋城市北石店公安分局赵庄派出所为认真践行枫桥经验治安新趋势，深入推进辖区“三零”创建工作，牢固树立“稳定第一”的责任意识，在辖区化解基层矛盾中，着眼于“望闻问切”工作法，彻底找准问题根源，对症入药，通过法理情多面疏导，妥善化解辖区各类矛盾纠纷等问题，夯实筑牢矛盾纠纷平安根基。

“望”问题，善于察言观色，加强源头治理。切实守住基层维稳工作的堡垒，工作中，充分发挥治保员、治安联络员作用，及时获取发现基层引发矛盾纠纷的苗头性、倾向性、预警性信息线索，及时掌握不稳定因素，做到“早发现、早介入、早解决”，准确把握辖区各类矛盾纠纷动态和重点人员动向方向，超前做好预防和应对工作，将事发苗头努力消除在萌芽状态。

“闻”呼声，听取职工心声，引导正确途径。通过对不放心人和重点管控人员进行逐一走访，耐心倾听他们的心声，在做好思想工作的同时，从提升群众法治观念入手，常态化开展法律宣传进基层活动，进一步引导教育群众自觉遵纪守法，遇事通过法律途径正确维权，避免矛盾激化，真正从源头上减少矛盾纠纷。

“问”诉求，掌握社情民意，了解群众诉求。定期深入辖区基层队组、外包驻地，与辖区群众主动攀谈，采取一对一、面对面方式听取他们生活及工作上的诉求及意见，第一时间掌握工作方向，对提出的诉求按照“收集、登记、建账”的原则进行分类、逐一建立台账，短期内无法解决的在做好解释工作的同时进行再梳理，确保辖区职工群众所提诉求件件有着落、事事有回音。

“切”难题，抓住矛盾症结，寻找有效切入点。准确把握事态，采用多元方式促进问题调解，力求达到化解矛盾最佳效果。及时梳理职工反映的热点难点问题，梳理可能引发矛盾纠纷的不稳定因素，及时发现和妥善处理苗头问题，抓住矛盾症结，从源头积极沟通化解，消除各类不稳定因素，实现矛盾不上交，纠纷不出企。（马艳慧 孙波）