架起“连心桥” 当好“娘家人”——晋城市企业服务平台助力市场主体发展纪实

注册用户50075个、发布惠企政策1099条、服务订单量4668单……9月4日下午，在晋城市企业服务平台官方网站首页，一系列实时数据不断跳跃变化，即使是周末，访问量仍在一路攀升——总访问人数逼近50万人次。

2021年4月，晋城市企业服务平台在原市中小企业公共服务平台基础上，全面改版升级，正式上线运营。1年多来，平台网络打通线上线下资源，一手找服务，一手找企业，聚集了数百家优质服务机构，吸引5万多家市场主体注册，为全市广大中小企业和个体工商户提供了“找得到、用得起、有保障”的精准服务，有力助推了市场主体蓬勃发展。

架起“一座桥”，解市场主体“发展之忧”

“你好，我是龙谷仓粮油有限公司的负责人，我们急需对接一家食品领域的检测检验机构……”

2022年6月份，晋城市企业服务平台接到龙谷仓粮油有限公司的技术服务需求后，很快通过上海研发公共服务平台晋城服务驿站，对接上了河南华测检测技术有限公司，并于6月24日组织双方开展了线上“食品领域企业与检验检测机构远程对接活动”。对接中，龙谷仓就“包装材料高温下出现异味如何检测以及实操检验检测过程中国标以外检测指标”等7项技术需求，与河南华测检测技术有限公司专家团队进行了深度探讨交流。7月1日，该团队又应邀深入龙谷仓企业给予了现场指导。龙谷仓企业负责人由衷地感慨：“企业服务平台好比架起了一座‘连心桥’，切切实实解了燃眉之急。”

如今，河南华测检测技术有限公司相关服务已入驻晋城市企业服务平台，为晋城市企业提供在农产品、环境检测、计量校准、核酸检测及咨询培训4个领域的12项检验检测及培训服务产品。

“中小企业量大面广，服务需求也复杂多样。”晋城市中小企业发展促进中心主任朱全红表示，近年来，晋城市市场主体发展迅猛，但成长的烦恼也不少。找资金、找技术、找订单、找市场……每一个关口，都可能关乎生死。在经济下行压力加大，劳动力、融资、税费、物流等成本上升的态势下，企业对社会服务的需求更为迫切。而单靠某个独立的政府部门或是服务机构，无法全面解决他们生存发展中所面临的各种难题。

“建立一个平台网络服务体系，统筹调动各类服务资源，精准对接服务需求，全生命周期进行服务，则是帮助中小企业走出困境的根本出路。”据介绍，晋城市企业服务平台上线运营以来，平台推动“互联网＋企业服务”融合发展，在线上开发设置了“政策服务、专业服务、创新生态、市场信息、项目申报、经济监测”六大服务板块，重点推出了政策精准推送、企业诉求疏解、企业供需信息、企业服务商城、特色服务专区、“专精特新”产品超市、市场主体倍增等品牌服务，切实打通政策落地的“最后一公里”。2021年，平台被工业和信息化部认定为“国家中小企业公共服务示范平台”。

念好“服务经”，让企业随时随地找到“娘家”

企业找服务，能不能像超市选商品一样，明码标价、实时选购？答案是肯定的。

打开市企业服务平台网站，从首页进入“服务商城”，金融、人才、科技、法律、工业互联网等12类数百个服务产品一字排开，静待企业“下单”。

“好比一个服务产品自选超市，企业可以根据需要，来‘淘服务’。” 平台运营负责人曹永介绍，商城里很多服务产品都以0元购的方式，免费提供给中小企业使用。除了提供服务，2022年8月份，平台还结合晋城市产业特点和优势，上线了“专精特新”产品超市，网罗了一大批农产品加工、装备制造、纺织丝绸、医疗产品等多个行业企业入驻，并实现了线上交易功能，进一步拓宽了产品销售渠道。

“这是一种共生共赢关系。”在曹永看来，晋城市企业服务平台连接起了平台与中小企业、平台与服务机构、平台与专业平台、平台与服务专家，为广大中小企业搭建起一个看得见、摸得着、用得起、有实效的服务体系。从企业创办初期到生存发展过程中所需的各类服务，都能在平台网络找到相应的服务机构。

山西天巨重工机械有限公司是晋城市一家集煤矿装备制造、精密零部件加工、彩钢复合板、钢结构工程及构件生产加工和施工安装以及商贸经营等业务于一体的综合性大型民营企业。7月29日上午，在晋城市企业服务平台的牵线下，该公司就生产中的技术难题与太原理工大学采矿系教授进行了远程对接。“通过与专家面对面的交流，不仅开阔了企业的创新思路，更增强了开展新技术、新项目研发的信心。”公司负责人透露，经过实地调研，日前专家已为他们出具了《锚杆支护预应力标准化控制及同步质检关键技术可行性分析报告》，正在推进下一步的产学研合作。

据不完全统计，自平台上线以来，已有199家企业入驻开设店铺，成功对接服务需求4600多项，注册市场主体5万多家。

当好“助推器”，引领市场主体蓬勃发展

为了高效统筹疫情防控和经济社会发展，进一步帮助企业招贤纳才和求职者尽快实现就业，2022年3月至4月，晋城市企业服务平台推出的两场“直播带岗”线上招聘活动，场面异常火爆。全市100多家中小企业闻讯而来纷纷发布，在线观看人数12613人，累计访问量达30余万次。

“通过线上直播的形式，面向社会广泛推介，不仅让求职者足不出户即可‘择木而栖’，用人单位也能通过手机‘招贤纳才’。”受益企业纷纷表示，企业服务平台为企业和员工在疫情期间解决招员工、找工作起到了“及时雨”的作用。

市场主体欢迎不欢迎、认可不认可企业服务平台这个“娘家”，关键看“娘家”能不能解决实际问题。为维护中小企业合法权益，平台开通了中小企业、民营企业投诉专门渠道，现已累计受理各类投诉事项132件，涉及拖欠账款、行政审批、政策落实、法律维权、物流运输、市场管理等具体方面。按照《晋城市民营企业诉求办理机制》流程，投诉件全部按照“即诉即办、按期催办、专人督办”的要求转发到指向单位，跟踪落实投诉办理结果。其中，在拖欠账款清理方面，2022年1－7月份共为87家中小企业清回欠款1.45亿元，回访企业满意率达100％。

为让数据多跑路、企业少跑路，同时做到项目资金申报标准统一、流程公开、过程透明，率先在全省中小企业系统实现了职称评审、“专精特新”、规范化股改、双创基地等项目线上申报，并在平台适时发布其他部门（系统）项目申报进度信息，目前正在积极推进全市项目申报系统整合工作。可以预见，实现全市各部门资金项目线上申报，全市优化营商环境工作将迈出标志性步伐。

晋城市企业服务平台负责人表示，下一步，平台将加快拓展省内外服务市场，组织全省企业上平台，吸引全国优质服务资源，不断健全服务资源和企业精准匹配功能，努力提高服务机构与企业互动活跃度，着力在政策宣讲、服务匹配、创新支持、“专精特新”产品推广、线上项目申报整合上下功夫、深挖潜，持续完善运行模式和管理制度，坚定向着“华北一流、在全国有影响”的目标努力！

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