善待滞留游客的“平遥范式”

“感谢你们这段时间的配合，也欢迎你们以后再来！”平遥县委书记魏江峰、县长冯玉全和志愿者们到高速路口为返程游客送行，并欢迎他们再来平遥。

滴！滴！滴！一辆辆有序行驶的离平车辆鸣笛示意，对平遥的细致周到、热情温暖表示感谢，对平遥担当作为、魄力格局点赞；同时，这也是一种特别的约定——待疫情退散、春暖花开再聚平遥，一起游千年古城、尝特色美食、品晋商文化！

这温暖有爱的一幕，发生在8月23日。

这是一个难忘的日子，这一天是第一批因疫情滞留平遥的游客踏上归程的日子。

疫情面前，古城平遥用大爱演绎了晋商形象，用大义诠释了晋商精神，广大游客和社会各界纷纷点赞。

精准有效防控 展现平遥担当

受疫情影响，8月20日凌晨0时起，平遥县实行临时性全域静态管理，7617名游客因此滞留。

如何打好这场疫情防控遭遇战，最高标准帮助留平游客顺畅返程，全力守护好平遥古城金字招牌？

平遥县用行动给出了答案！

病毒无情，但温暖和爱永远都在。平遥县坚决贯彻落实省、市部署要求，高效防控、联防联控、精准防控、系统防控，织密扎牢疫情防控安全防线，全面展现平遥担当、山西形象。同时，加大服务保障力度，为滞平游客准备了充足的房间，配备了必要的防疫物资和消毒用品，对滞平游客给予“房价减半、三餐免费”的优惠政策，以友善、暖心、周到细致的服务让他们感受到家的温暖。

8月22日晚，省专家组专题研判决定解除静态管理。平遥县连夜制定发布《解除临时性全域静态管理的通告》《关于滞留平遥游客有序返程的通告》，分区域分时段有序解除临时性全域静态管理。自8月23日9时起，滞留平遥的非密切接触和次密切接触、符合健康条件的游客可有序返程。

为让游客顺利返程，平遥县选派精干力量组成综合协调、酒店工作、核酸检测、组织引导、信息推送、宣传舆情、后勤保障、应急处置8个工作专班，抽调800余名社区工作人员、志愿者，全力实施好游客温馨返程三部曲：

出发前送服务，顺心！

第一时间奔赴滞留游客居住的酒店进行摸底、登记、说明情况，提前办理各种手续，确保游客返程通畅、顺心。

启程时送礼包，暖心！

精心准备了“五个一”的大礼包：返程当日早上提前做一次免费核酸检测，发放一份离平证明，制作一张感谢游客配合的温馨提示卡，送上一份精心准备的平遥牛肉等地方特产伴手礼，带上一份简易的防疫用品。

离别时送平安，舒心！

8月23日，平遥县委书记、县长等县四套班子领导分头在高速口、高铁站、汽车站看望并欢送游客离境。对因个人健康、旅程调整等各种原因暂时不离开的，都温暖妥善处理。

硬核暖心举措 游客网友点赞

这座国际旅游城市的硬核“宠粉”，这座千年古城的魄力与格局，温暖感动了众多游客，收获了社会各界的称赞。

“静默不寂寞，平遥不平淡，服务很好、很亲切。待疫情过后，我们还要再来。”来自广州的游客罗志远说。

“半价的房费，免费的三餐，走时送的特产……短暂的3天，有很多让我们感动的地方，祝大美平遥发展越来越好！”河北游客苗海龙道出了平遥获赞的原因。

冠云牛肉、冠云鸡翅、兆辉油茶、兆辉馍片、保健醋、矿泉水、酒精湿巾、口罩及平遥县委、县政府祝福卡片……有游客在网上晒出平遥的爱心特产大礼包，点赞“古城心意”，点赞这座有历史有温度的城和有爱有格局的人。

“平遥政府有担当，平遥古城很暖心”等内容的视频在网络上迅速走红，学习强国、央视网、中新网、《山西日报》等官媒也纷纷点赞平遥硬核“宠粉”。网友纷纷留言：“为有爱的平遥点赞！”“一座有温度的城市，一群有爱的平遥人。”“有格局，我第一次看到三餐免费，还送礼物的。”“今天所有滞留平遥的游客有序返回。再次让我们看到平遥人做的不是买卖而是德行！所有一线的工作人员让我们看到：疫情无情，平遥有爱！待春暖花开，希望你我还能在美丽的平遥再次相遇。”“这就是山西人的素质，我为我是山西人骄傲。”……

人性化的平遥，温暖了人心，赢得了口碑。

坚持人民至上 提供“平遥范式”

此次疫情是一次大考，考出了基层干部的决策力与行动力，考出了广大党员的责任与担当。

疾风知劲草，烈火见真金。是否能处理好此次疫情，关系到游客的旅游体验，关系到平遥古城的形象与声誉，关系到这座国际旅游城市的未来发展。平遥勇于担当，化危为机，做到了防疫有速度、服务有温度，牢牢守住了平遥阵地，守护了平遥古城金字招牌，检验了基层治理能力，展现了平遥温度、晋中担当、山西形象，获得了社会效应、防疫效果的“多赢”，也为各地做好疫情防控提供了“平遥范式”。

“人民至上”是行为准则、价值标杆，更是具体行动。面对疫情，平遥县坚持人民至上、生命至上，压实每一个责任环节，细化每一条防控措施，用最短时间、最大程度保障滞留游客身心健康，坚决打好疫情防控这场硬仗，交出疫情防控大考的优异答卷。

细微之处见真情、显担当。从免费三餐到半价住宿，从一次性办结返程手续到发放提醒卡，从特产伴手礼到县领导送行……平遥县把工作做到细致入微，把工作做到游客的心坎上，不遗余力做好服务保障，用硬核之举、暖心之措向全国人民展示了一群晋商后代该有的信义，一个国际旅游城市该有的情怀，一个世界文化遗产城市该有的胸怀。

平遥，又一次为旅游城市作出了表率！