智慧养老托起幸福晚年

开栏语

思想的伟力激发奋进的动力。为深入学习贯彻党的二十大精神，落实省委十二届五次全会和市委五届五次全会重要安排部署，全方位、多角度、立体式的宣传我市各地区各部门学习贯彻的务实举措和实际行动，从今日起，本报推出《新时代新征程新伟业》专栏，集中报道我市广大干部群众立足本职本岗、认真履职尽责的生动事迹，激发全市上下坚定信心、同心同德，埋头苦干、奋勇前进的干劲和活力，奋力开创加快建设全省全方位推动高质量发展先行区新局面。

本报记者 王 晶 李雨鑫

按下“SOS”键就有专人上门救助。

康复理疗有专业器械辅助训练。

发布需求有专业人员上门服务。

……

如此高科技、便捷、及时的服务，是我市咱家智慧社区居家养老服务中心面向老年人提供的专业化服务。

党的二十大报告提出，“实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务”。在智能化渗透生活方方面面的今天，我市深入学习贯彻党的二十大精神，利用信息化手段拓展养老服务渠道、增加养老服务供给，大力推进智慧社区建设，推行智慧养老，为城市更新注入新鲜血液，让老年群体的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

智能时代 开启养老新模式

可调节高低的座椅、可随意伸缩的水龙头、带有扶手的智能马桶、可坐着洗澡的双向调节沐浴凳……在咱家智慧社区居家养老服务中心，高科技、人性化设计处处可见。

为积极应对老龄化，满足老年人多层次多样化需求、提高生活质量，我市完善顶层设计、出台扶持政策、突出规划引领，大力推动社会资本投入养老服务业。咱家智慧社区居家养老服务中心是我市购买社区养老服务、鼓励民办养老服务业的典型，由晋中华晟集团打造运营。该中心构建了“互联网+家庭+社区+物业+医疗”的医养结合养老新模式，为辖区及全市老年人提供活力养老、医疗保健、康复护理、生活照料、长照康养、终极关怀“六位一体”的综合性、一站式养老服务。目前，我市已相继在榆次区路西、西南、晋华、新建、安宁街道办创办了相同模式的养老服务站点，构成“一中心五站点”居家养老服务体系。

在咱家智慧社区居家养老服务中心二楼，一面占满整个墙面的大屏幕上闪烁着每个家庭每位老人的实时信息，这是我市筹建的智慧养老信息平台。该平台采用互联网、物联网、大数据、技术集成，有效整合各类社会养老服务资源，涵盖了受理电话呼叫、上门服务派单、服务跟踪、服务质量回访、投诉受理与解决等热线呼叫管理及智能硬件产品、多类型客户端管理等功能，形成了连接老人、机构和政府的快捷信息通道，构建了面向公众、企业和政府全方位、多层次的智慧养老服务体系。同时，可实现对全市居家和社区养老服务开展情况全方位实时动态监管，具备养老服务数据汇总、分析、统计、展示等功能，县级平台具体承接辖区内居家和社区养老服务的日常运营和监管。

咱家智慧社区居家养老服务中心负责人陈丽媛介绍，在榆次区，智慧养老信息平台共覆盖18个小区、6万余人，为1.6万余名60岁以上老年人提供服务。系统可对每位老人的呼叫次数、重点需求、基础病史进行分析，家庭住址、子女信息、家庭常见病等情况也一目了然。

订单服务 把温暖精准送达

当你难以外出购买生活用品时，打个电话让养老服务中心代购；当你无心打扫家庭卫生时，预约个时间，家政人员会上门服务；当你不想做饭时，养老中心会为你提供营养丰富、价格优惠的一日三餐……订单式服务让老年人感受到了前所未有的简约便捷，同时也把温暖传递到心里。

上午9时，一名医务人员敲响了市城区迎宾合作住宅区杨大爷家的门，来为老人量血压。

原来，杨大爷患有“三高”。为了清楚掌握老人的健康状况，子女为老人下载了“社区慧生活”App，并下单了血压检测服务。

“社区慧生活”App是养老中心推出的一款服务软件，旨在为居民打造一个本地化社区生活综合服务平台。

杨大爷告诉记者：“只要在App里找到‘养老服务’，点这个‘一键呼叫’，身体哪儿不舒服都能说，等一会儿医生就来啦！”记者注意到，这个软件虽小，里面的内容可谓包罗万象：社区服务里的“办事宝典”囊括了社保、就业、户籍、公积金、法律援助、不动产登记等各类民生实事；物业服务里包括了缴费、代办、汽车和电瓶车的充电等，养老服务里助洁、助医、助急、助餐、助浴、助乐、助行“七助”服务考虑到了老年人生活可能遇到的各种需求。点开每一个分类，里面又细化到了每件事办理的负责部门、办理流程、注意事项，每位专家医生的出诊时间、专项特长……

陈丽媛介绍，这款软件社区居民都可以下载运用。平台只要接到订购的服务，会根据内容进行分类后，及时派单。大到医疗救助，小到一日三餐，无论是家政清洁还是生活物资采买都可在平台上完成。这种订单化服务模式在今年疫情防控期间有效降低了社区的工作压力。

“以前针对居家隔离人员，社区工作人员不仅需要每天电话询问需求，进行采买，还得完成日常工作，工作量很大。自从推行了这个App后，居民可自主下单，平台送货，社区工作人员只需按照订单信息直接送到居民门口即可。”榆次区路西街道办党工委书记王超说。

舒心暖心 从“养老”到“享老”

77岁的郑大爷和老伴不愿离开自己熟悉的家去养老机构，又不想拖累子女，智慧社区居家养老服务中心正好符合他们的需求。每天早上老两口会溜达着来养老中心。喜欢下棋的郑大爷通常都是和棋友下下棋，其老伴则喜欢安安静静地阅读。

郑大爷患有心脏病，养老服务中心会定期联系医护人员为老人们进行义诊，建立老年信息健康档案，开展健康教育、疾病防治、老年保健、康复护理、紧急救助等服务。

“身体不舒服时，我可以按照衣服颜色很快找到我要找的工作人员。”郑大爷说，“绿色是康复治疗师，紫色是护工，蓝色是护士，这些人都具备专业知识，经过专业培训，我们信得过。”

同身体健康一样重要的是老年人的心理问题。在养老中心，不仅设有心理咨询室，定期请心理学专家进行心理辅导，还开展了一系列丰富多彩的活动，丰富大家的精神文化生活。

一上养老服务中心三楼，映入眼帘的就是墙上老年大学周一至周六的课程：茶艺、民族乐器、太极、国画赏析、书法、声乐、舞蹈……各式各样的活动填补了不同兴趣老人的业余时间。每逢重大节日，养老服务中心还会举办一些特色活动。展示架上的插花、剪纸等就是重阳节手工活动时老人们的作品。

中午12点，养老中心准时为老年人送上了可口的饭菜。16个小碟小碗里装着红绿相间、荤素搭配的各色菜品和主食一汤，营养均衡、清淡适量。

午饭过后，有的老人会选择回家午休，郑大爷和老伴则会留在养老服务中心休息。

“天猫精灵，打开窗帘”“请关灯”，在宽敞温馨的日照区休息房间内，郑大爷对这些全部智能化的家电使用得得心应手。可一键开门的智能门锁、语音控制的家用电器以及床头安装的呼叫器，每一个细节都设计周到。“来这儿，既放心、又舒心。”

这些适老化的改造，并不仅限于社区养老机构。针对特殊困难老年人家庭适老化改造需求，我市制定了“十四五”期间改造任务，涉及特殊困难老年人家庭10297户。根据老年人养老服务需求和不同特点，共确定7个大类、30个项目改造内容，范围覆盖地面改造、门窗改造、卧室改造、如厕洗浴设备改造等。

将现代科技手段和养老产业结合起来，推动养老服务智慧升级，我市在现代养老领域探索的新模式已然搭上了“智慧快车”。下一步，我市将深入贯彻落实党的二十大精神，高标准打造多处嵌入式社区养老服务机构和设施，通过有效整合各类社会养老服务资源，发挥扎根社区优势，以“线上+线下”相结合的方式，实现养老需求与服务供给、政府职能监管与机构规范运营的相互对接，以打造“十五分钟养老服务圈”为目标，形成连接老人、机构和政府的快捷信息通道，让我市老年人享受社区居家养老服务变得触手可及，促进养老服务业高质量发展。

记者手记

让养老服务更精准更有温度

如今，以智慧养老为代表的新型养老方式，逐渐成为养老服务的发展方向，让老年人的生活更加方便、更有保障。

咱家智慧社区居家养老服务中心利用科技赋能养老服务，通过“互联网+”整合线上线下资源，推进养老服务数据汇聚共享，提升养老服务信息化水平，实现服务便捷可及、安全可靠，让老年人少了离家之忧，有了更多的归属感。

作为养老产业高质量发展的重要方向，推进智慧养老服务，任重道远，还需政府、社会力量、社区、家庭等多方发力，加大政策扶持和资金投入，提升管理服务质量，从服务对象需求和服务供给上实现更加精准对接，从而满足老年人多样化、多层次的服务需求，不仅让晚年生活得到保障，也让老年人享受到更加高品质的养老服务，实现老有所养、老有所乐，托起老年人稳稳的幸福。

基层之声

榆次区路西街道党工委书记王超：

社区工作可以说是“人少事多任务重”。智慧社区的建设，尤其是在智慧养老方面的发展，大大减轻了基层工作者的压力。小到日用品的采购、家电的维修、家具的保洁，大到居民的健康护理、养老医疗，只需动动手指，就能一键直达、精准对接、上门服务。数字化手段刷新着宜居新体验，不仅给居民带来便捷舒适的居住环境，更提升了社区管理水平，为基层工作减负增效。从“安居”到“乐居”，智慧社区以物联网、大数据等新兴科技为基础，为社区治理增添了智慧的“大脑”。