回家真好

1月10日，旅客们在榆次火车站有序候车。

1月7日，2023年春运拉开大幕。这也是疫情防控进入新阶段后，我们迎来的第一个春运，忙碌了一年的人们陆续踏上归家的旅途。

春运对于旅客来说，是回家与家人团聚，而对于车站的工作人员来说，却是一场考验。

“如何把旅客平安有序地送到目的地，是我们一直攻坚的课题。”在晋中高铁站，客运值班站长原野向记者讲述了在工作岗位上度过了9个春运年头的故事。

从2015年到2023年；从客运员到客运值班员再到客运值班站长；从只有8趟车日均发送旅客几十人，到现在日均开行47列，发送旅客千余人；从最远到达西安的大西客运专线，到现在开通北至首都、南到广州、西达兰州、东行上海的大西、郑太两条运输专线，“9年，我们以日新月异的速度和安全有序的服务，让旅客回家的路走得舒坦，使春运成为广大旅客的一次温馨旅程。”谈及9年的春运经历，原野感慨万千。今年春运期间，晋中高铁站一如既往地践行“晋馨晋意”品牌服务理念，秉承“至诚、唯细、卓越、创优”的服务态度，让旅客体验更美好。高铁站积极完善重点旅客服务举措，在候车室设置母婴室以及军人、重点旅客候车区，为重点旅客提供购票、候车、检票进站、乘车、出站全过程“一站式”服务。进入春运前，高铁站对站场环境进行了清洁消杀，并持续做好日常保洁，为旅客提供干净整洁的候乘环境；对检票闸机进行更新改造，所有检票闸机均支持刷证或扫码进出站，保证100名旅客能够在3分钟内无差错全部检票进站。为方便外籍旅客，车站提供了中英“双语”服务；服务台配备服务箱，内有针线、绳子、胶带等小物品，供旅客应急使用。

春运是翘首期盼，是归心似箭。

1月10日，记者在榆次火车站看到，旅客们正在有序安检进站，准备踏上回家的旅途。

候车室内，旅客许霞雯和爱人带着7岁的女儿，即将乘坐K7808次列车回家与家人团圆。“我们来榆次生活7年了，爷爷奶奶想孙女，今年我们早点回去。我还带了些榆次的特产，拿回去给亲戚们尝一尝。”想到很快就能与家人团聚，许霞雯高兴不已。

榆次火车站客运车间党总支书记宋佳佳介绍，春节前，旅客主要以学生流、务工流、返乡流为主，节后则以探亲流和复工流为主。随着国家疫情防控政策的优化调整，今年春运期间，客流有所增加，榆次火车站图定列车23趟，预计发送旅客2.2万人次。为保障旅客安全乘车、顺利出行，春运前，榆次火车站重点对列车、安检设备、候车室等进行了排查检修。为应对客流突增的情况，榆次火车站还组织党员突击队、志愿者在售票窗口、进站口、安检口、站台等区域服务。老年人，以及“脱网”人群或需要特殊服务的重点人群，可以通过12306客服电话、客服网站提前预约，也可拨打电话0354—3272742进行预约。

与以往春运不同的是，全国铁路从2023年1月1日起对儿童优惠票和儿童免费乘车实行车票实名制管理，并以年龄划分优惠标准，年满6周岁到14周岁的儿童可以享受儿童优惠票，6周岁以下的儿童可以免费乘车。

得知这个消息，许霞雯高兴地说：“这个政策真是太及时了，孩子正好能买儿童票，又给我们省下一笔费用。进入车站，工作人员还给我们送了对联和福字，特别温馨，感觉年味儿更浓了。”

春运是道路通畅，是安全回家。

据市交通局负责人介绍，今年春运期间，客流规模呈小幅增长态势。为强化春运服务保障，该局统筹做好县际班线、农村班线、旅游客运、城市客运与铁路、公路运输方式和运力保障衔接，主动适应客流变化，通过加密班次、开行加班车等方式，提高旅客集疏运能力，做好运力供给和短途接驳，畅通群众出行“最后一公里”。严格落实交通物流保通保畅优化政策，实施动态监测、督导调度、督办转办、7×24小时值班值守、一事一协调、信息公开和典型问题通报等制度，确保交通物流畅通高效。围绕高铁和旅客列车、“两客一危”、路网运行、邮政快递等重点领域，督促指导运输企业对所有投入春运的运输工具和设施设备开展检查维护，督促客运场站严格执行“三不进站、六不出站”制度，长途客车严格落实凌晨2时至5时停车休息或接驳运输规定。加强人员准备，对所有投入春运的驾驶员开展安全培训，重点提升防御性驾驶技能、恶劣天气及突发情况应急处置技能，确保春运安全有序。

春节的钟声即将敲响，心里的思念越来越浓。在春运旅途中，我市铁路、交管等部门积极提升服务水平，全力守牢安全底线，让广大旅客享受平安、温馨、顺畅的归乡之旅。