市邮政管理局开展规范快递市场服务专项治理行动

 日前，市邮政管理局召开全市规范快递市场服务专项治理行动动员部署电视电话会议，解读《全市规范快递市场服务专项治理行动实施方案》，提出整治要求，梳理工作思路，明确重点工作和时间节点，全力推动专项治理工作走深走实。

打通末端投递“最后一公里”是快递服务的重要环节，是提升人民群众满意指数的关键举措。会议指出，市邮政管理局将规范全市快递市场服务专项治理行动作为2023年市场监管工作的头等大事，重点整治城市快件不入户、农村快件不进村，以及快递末端站点二次收费等损害群众利益的突出问题。各寄递企业要提高思想认识，主动担当作为，全力推进规范快递市场服务专项治理行动，促进全市快递业健康发展。

会议要求，全市各寄递企业要以强烈的责任感和使命感站在讲政治的高度扎实推进专项治理工作。各企业尤其是省级企业要同步成立领导机构，抽调骨干力量，专人负责，对本品牌城乡末端服务情况进行监督检查；要紧盯未经用户同意不履行按地址投递义务、虚假签收、农村跨村取件、服务站点未运营、二次收费等问题，坚持统筹治理，系统整治，切实维护用户合法权益；各寄递企业要自觉落实服务质量管理主体责任，按照“谁开办谁负责”“谁的品牌谁负责”原则，强化对县（区、市）备案分支机构和末端网点的管理力度，依法履行服务质量统一管理责任，增强诚信经营、合规经营意识，提高快递末端服务质量水平；各企业要畅通工作信息渠道，指定专人按照时间节点要求负责信息报送工作，建立健全管理制度，形成稳定提升末端服务质量的常态化、长效化工作机制。