【民生至上 向暖而行】临汾移动公司六项新举措全力做优“心级服务”

编者按：“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”2022年，黄河新闻网开设“民生至上 向暖而行”专栏，着眼教育、就业、医疗、养老、住房等百姓关注的实际问题，积极报道山西各地各部门以一项项民生新政、民生工程、民生实事点亮万家灯火的有力举措和鲜活故事，充分展现山西聚力保障改善民生、不断增进人民福祉的点滴实践。

继2021年11月发布“客户服务品牌—心级服务”后，中国移动公司近期再出6项服务新举措,进一步丰富“心级服务优质服务清单”。临汾移动分公司初心如磐，心级服务始终如一，带您读懂六项服务新举措，畅享信息通信好服务。

一是专属孝心卡。面向60岁以上客户推出专属产品,不但价格优惠，还可享用亲情号码免费打、子女代付、骚扰电话防护，定位云守护、防诈保险等多项权益。

二是全国跨省宽带。为了满足用户跨省办宽带的需求，推出“一张卡不换号,各省宽带都可办”的跨省宽带服务。

三是尊享权益升级。中国移动用户可以免费享用和彩云、咪咕视频、139云邮箱等多项数智权益,同时,到中国移动还可以买到价格有优势、质量有保障的5G手机。

四是远程智慧服务。为广大客户提供敏感业务远程办理、自助排障、远程业务指导、1008611可视化账单等多项远程服务，让客户足不出户更方便。

五是消费无忧“三个一”。围绕客户消费的关键环节,依托全流程系统化能力,实现“一次订购必有一次确认,一次扣费必有一次提醒,一次使用必有一次评价”，让消费更透明、更放心。

六是防范境外诈骗。进一步升级推出“国际来电提醒”“亲情彩印”“高频防骚扰诈骗”等安全服务产品。“国际来电提醒”服务：在用户接到国际来话时，以USSD或闪信的方式提醒用户注意防范境外来电风险；“亲情彩印”服务，在老人等家庭成员收到疑似诈骗电话或境外来电时，可收到亲情联防提醒；“高频防骚扰诈骗”服务，通过简单设置即可实现国际来电的全量拦截功能，斩断境外电话诈骗风险。以上安全服务均采用云端拦截技术，在无需安装APP的情况下即可免费订购，为客户筑牢安全的“防护墙”。（吴晶晶）