董一兵深入市行政审批服务大厅调研

8月11日，市委书记董一兵深入市行政审批服务大厅调研，强调要对标浙陕两省五市先进做法，按照“最多跑一次”标准，深化行政审批制度改革，坚持问题导向、简化审批流程，优化政务服务、提高办事效率，大力改善和优化营商环境，让企业和群众更多受益，为项目建设、转型发展提供坚强保障。

　　市委常委、常务副市长常青，市委办公室、市政府办公室和市行政审批服务管理局负责人参加调研。

　　在市行政审批服务大厅，董一兵一行按照大厅管理要求，戴口罩、过安检，沿着大厅公告栏—服务窗口—不动产服务区—爱心服务站—自助服务区，调研便民服务开展情况。看到大厅公告栏挂有新上线的“临汾通”APP，董一兵掏出手机，扫二维码，下载安装APP，注册新用户，体验“临汾通”运行、使用情况。他说，开发智能服务软件要以管用、好操作为目标，优化服务流程，真正方便群众办事，提高办事效率。来到服务窗口，董一兵与工作人员深入交流，查阅办事台账，了解服务流程，强调要坚持以人为本、增强服务意识，要求《办事指南》要清晰、审批流程要简洁，真正方便群众、提高效率，力争实现“最多跑一次”。

　　“你好!你是昨天到市行政审批服务大厅办理安全生产许可证延期的师傅吧?”“是，是!昨天去了，缺3项申请资料;今天补齐后已办理完毕。”“你对大厅办事效率满意吗?”“满意!”“对工作人员的服务呢，你感觉服务质量还有什么问题……”董一兵在二楼的咨询导引台前拨通领办、代办、专办、一网通办“四办”台账登记表上的电话号码，随机抽查办事企业的感受，征求改进政务服务的意见建议。他先后来到“企业开办审批区”“民生事项服务区”“项目投资审批区”的服务窗口，详细询问岗位人员配置、业务量变化等情况，深入了解“假如我是办事人”换位体验活动开展效果，指出要站在企业、群众的角度思考工作，真正了解办事人的难处，找准优化环境的症结，在提高办事效率上狠下功夫。

　　董一兵在调研中指出，从这段时期工作来看，我市在深化行政审批制度改革、提升政务服务效能上有了很大的改进，但与“最多跑一次”要求相比还有很大差距，还需加大力度、继续努力。要高度重视优化政务环境工作，坚决落实党中央、国务院和省委、省政府决策部署，进一步解放思想、与时俱进，最大限度下放审批事项、简化审批流程、优化政务服务，全力打造“六最”营商环境。改革涉及利益调整，就会有阻力;在深化行政审批制度改革上要敢于“伤筋动骨”，彻底杜绝“吃拿卡要”，切实改进工作作风，增强限时办结、主动服务意识，提高办事效率，打造全省一流的“软环境”。要进一步规范政务服务事项，推进办事要件和办事指南标准化，告知事项一次说清楚说明白，让企业、群众少跑路;优化“四办”的流程、范围和服务，把“四办”重点放在企业开办、项目落地等疑难事项上，最大限度做到“最多跑一次”。要加快建设一体化在线政务服务平台，不能简单照搬线下流程，优化软件设计、方便群众识别，提升服务功能和用户使用体验。要强化目标导向、问题导向，发现问题及时调整、立行立改，持续推动全市政务服务水平不断提升，全力打造全省一流“六最”营商环境。