灵丘农商行上寨支行服务进万家 上门解民忧

黄河新闻网大同讯（记者吴星）近日，一位皮肤黝黑的中年汉子匆匆忙忙地走进了大同市灵丘农商银行上寨支行，找到网点工作人员问：“我能替我母亲办张卡吗？”随后，柜员耐心的解释道：“不好意思先生，根据规定办理银行卡是必须本人过来的，因为在办理的时候需要拍照授权，没有本人是办不了的。”一听这，这位铁骨铮铮的庄稼汉子顿时急了，在大厅里面吵了起来：“咋就不能办呢，我是他儿子，又不是别人，我娘同意我给她办，没事，你们办吧，出了事情不用你们负责。”

正在上柜的支行长听闻之后，马上出来了解情况。经过一番解释后，客户终于是心情稳定下来，随后经过详细沟通，原来客户母亲因为年岁已高，长期瘫痪在床，行动不便，生活不能自理，多年来都是靠子女伺候过活。昨天晚上村支书通知，政府准备给老人家申请了个残疾人救助金，需要用到农商行的银行卡。了解到具体情况后，支行长马上组织工作人员上门核实情况，为客户提供上门服务。

为确保办理银行卡是老人家的真实意愿，工作人员先后到乡镇府以及村支书家里进行调查，在确认事情的真相，同时进一步征得老人同意之后，得到老人积极配合。在老人家里办完程序之后，工作人员开车又与受托人一道返回网点，帮助其办理了银行卡。

业务顺利办理完成后，这位50多岁的汉子嘴里不停地感谢，夸赞农商行就是好，不愧是咱老百姓自己的银行。激动的说：“真的太感谢你们了，大热天的麻烦你们来来回回跑了100多里路。以后我的钱都往咱农商行存。”

近期，上寨支行有感于特殊群体行动不便，办理业务困难的初衷，特意推出“服务走进千家万户，上门解决大小难题”便民活动，进一步扩大支行服务半径，尤其是做好对特殊群体的服务，全力打造一所“有温度、有人性化”的银行，让客户真真体验到“家门口的服务”。

一直以来，灵丘农商行都在积极发挥着农村金融主力军的作用，立足雁北大地，扎根乡镇，服务“三农”。上寨支行高度践行上级精神，始终秉承“服务三农”的办事宗旨，大力改善服务模式，提升服务质量，时刻为客户着想，不推诿不拒办，服务便捷高效，让老百姓真真正正的感受到了农商行服务的温度，也让老百姓们实实在在的享受了农商行服务的贴心。