人行浑源县支行“三个提升”助力征信服务

今年以来，人行浑源县支行以“三个提升”全方位优化征信查询服务，多举措增加征信有效供给，努力打造“让群众满意”的征信服务。

为提升群众征信服务获得感，该行全面优化窗口环境，设置征信服务公示栏和征信知识宣传栏，让群众详细了解信用报告办理流程、需要提交的材料、收费标准、查询时间等，设置便民设施指导群众无障碍、快捷查询打印信用报告，完善征信柜台服务配置，配备笔、印泥、老花镜等便民用品。全力提升服务质量，以党建促服务全局意识增强，在查询服务中坚持做到“不敷衍、不推诿、不刁难、不懈怠”和“专心、耐心、细心、用心”，以学促服务能力和业务水平提升，不断增强为群众解决征信实际问题的能力，以制度促风险防控能力提升，确保每笔征信查询业务操作规范、有据可查，保障信息安全。扎实提升查询质效，全面开展“我为群众办实事、为民解读信用报告”活动，耐心为群众解答能不能修复信用报告、信用报告是否存在有效期、信用报告逾期等问题，开通特殊群体绿色通道为老年人、病残人等群体提供贴心、周到的服务。强化征信服务实体经济的能力，通过“小窗口”解决企业“大问题”，助力企业破解融资难融资贵问题，在提供企业信用报告查询服务的同时，积极了解企业信贷需求，提升小微企业信贷可得性，全方位提升征信查询服务获得感。