重塑服务转作风 提升业绩新发展

黄河新闻网大同讯（记者胡雁 通讯员田野）为落实省联社重建重塑工作要求，全面提升服务水平，转变工作作风，今年以来，大同市云州农商行开展“重塑服务转作风”活动。自活动开展以来，广大干部职工围绕窗口服务、营销策略、业务宣传、社会公益等方面进行“查漏补缺”，实现服务水平整体提高，工作作风持续良好，群众满意度不断提升的良好局面。

大同市云州农商行高度重视重塑服务工作，多次组织职工集中开展文明服务学习活动，一方面结合精神文明建设工作对窗口服务标准化提出要求，另一方面设置与之对应的考核方案，将职工服务情况、业务能力情况、指标完成情况结合起来，形成动态考核机制，形成“新服务，新面貌，新要求，新指标”极大地提高了职工们提升服务水平的积极性，随着“重塑服务转作风”活动的持续开展，形成了“机关为网点服务，网点为客户服务”的工作态势，广大职工的精神面貌焕然一新，工作热情高涨，存贷款营销较之前更加积极主动，办公效率显著提高，截至2021年上半年，该行各项存款较年初增加6.33亿元，各贷款较年初增加3.96亿元，个人客户渠道绑卡量28564个，完成上半年任务要求的111.70%；特约商户数存量1196户，完成全年任务要求的110.43%，手机银行手机号码支付绑定1705户，完成全年任务要求的115.44%。此外，随着“重塑服务转作风”的持续推进，各乡镇网点逐步建立了“农商休息站”为往来的村民、快递小哥及进村小贩提供免费休息座椅和开水，并为其提供金融知识宣传和本行业务介绍，在短短两周时间通过“农商休息站”接待群众700余人，发展商户5户，发展小额贷款意向人30多户，开卡130余张，绑定手机银行110余户，揽储600余万元，实现了社会效益和业务效益的同步发展。

今后，大同市云州农商银行将紧紧围绕省联社提出的“重建重塑”工作要求，坚定信心，稳中求进，继续深耕重塑服务转作风，再改革、再发展，以全新的服务形象和求真务实的工作作风，擦亮“山西农信，百信银行”的金字招牌，为服务“三农”助力乡村振兴作出贡献。