智能柜台成银行网点新“标配”

  昨日，记者走访我市多个银行网点了解到，随着互联网、人工智能、大数据等技术在金融领域的应用，我市各银行网点纷纷开设了智能柜台服务区，极大地提高了服务效率。

在北都街某银行网点内，银行工作人员忙碌有序地穿梭在一台台前卫、高科技的智能柜台设备之间，在座椅上等待叫号的客户只有零星几人，大部分客户在工作人员的指导下在智能柜台服务区办理业务。据介绍，智能柜台是一款功能全面的自助设备，采取客户自助操作和网点柜员协助审核相结合的模式，可办理个人开户及账户服务、电子银行服务、存取款与投资理财、产品签约、综合查询、流水打印等业务，为客户提供“一站式、自动化、智能化”服务，实现柜面业务的分流，提升网点的服务效率。

记者在走访中了解到，智能化终端逐渐成为各银行网点改造升级的新“标配”。迎宾街某银行网点工作人员说，在智能柜台前，客户办理业务无需填单，无需等待，能快速自主地办理多项金融业务。以日常客户办理换卡业务为例，传统流程不仅需要取号、排队、填单，在柜台办理至少还需要20分钟，而在智能柜台自助设备上办理，无需排队，现场拿卡，只要大约3分钟，非常省时高效。

记者：孙露

编辑：安蓉

来源：大同晚报