微笑服务让纳税人更暖心

“从事财务工作十多年了，税务服务越来越延伸到纳税人的心坎上。”3月4日，谈起税务系统的微笑服务，市牧同乳业有限公司财务总监尉文龙深有感触，“现在税务服务的口号越来越亲切、行动越来越日常、细节越来越扎实，小到窗口的一个微笑，大到‘一次办好’‘网上办’的承诺，都让我们感到很安心、很暖心。”

“你看，这是市税务局的‘税费政策智链通’平台，打开微信就能直接查，我们公司的几家单位都在用，税费优惠政策一目了然。”尉文龙边说边点，完善研发费用税前加计扣除政策、延续城镇土地使用税税额标准下调政策等文件都出现在屏幕下方。“我们直接从手机上就能得到精准的政策推送，2021年，企业累计享受到各种税收优惠64万元，这对我们民营企业来讲真是太实用了！”

被纳税人褒奖有加的，是大同市税务系统开发的“税费政策智链通”平台，这是全市税务系统开展微笑服务的一个缩影，也是他们加快智慧税务建设的又一创新之举和有力之作。目前，“税费政策智链通”已拥有5600余政策标签、囊括23900余条税费政策，突破了政策壁垒、接收途径和时间范围限制，实现了税费政策的精准推送和优惠红利的直达快享。值得一提的是，“税费政策智链通”相比其他平台，优势在于其收纳了全国其他省市的地方性政策、办税指南、咨询热点等，提供了“全口径”税费政策查询、推送、学习服务。“我们时不时去外省做点工程、办点税务啥的，提前查好心里就有数了。”晋能控股煤业集团宏远工程建设有限责任公司会计贾文杰说。不仅如此，平台还相当于税务干部线上学业务的“全科书”“政策库”，极大拓展了学习途径，提高了学习效率。

国家税务总局大同市云冈区税务局纳税服务股负责人石磊表示，今年，税务机关将以“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”为主题，连续第9年开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，通过开展“春风行动”“微笑服务”，持续深化税务系统“放管服”改革，精准执行总局推出的5大类20项80条便民办税缴费措施，不断优化税收营商环境，更好地服务纳税人。