深入一线督办实事 着力打通民生堵点

按照市委安排，12月9日，市委副书记、市长张强率市规划和自然资源局、住建局等相关部门负责人，深入我市政务便民服务热线中心及部分街区调研民生实事推进情况，着力破解停车难，打通“断头路”。

是日，张强来到大同市政务便民服务热线中心，调研运行情况和群众反映集中的民生问题。他通过调度指挥平台，详细了解了12345热线派单办理流程和处置情况，现场查看了网络、短信、微信等平台群众咨询、求助、投诉办理情况。他说，政务便民服务热线是倾听群众心声、服务百姓生活的重要平台，是连接政府与群众的“连心桥”。要坚持以人民为中心的发展思想，从群众反映的热点、堵点、难点问题入手，逐步建立“三方通话”机制，全面提高来电人员诉求办理效率，解决好群众“急难愁盼”问题，真正做到民有所呼、我有所应、接诉即办。要强化信息化、数字化支撑，与京东集团深化合作，加快开发语音录入等软件，进一步提高接线员综合服务水平，不断拓展完善12345热线功能，切实提升群众满意度。

出行便利不便利，是群众关心关注的重点民生问题。张强一行来到云中路西侧，现场查看了停车现状，研究停车场建设问题。他指出，要结合道路周边实际及群众生活需求，研究完善停车场建设及管理运营方案，做好拆迁等相关工作，探索建立多层升降停车位和机械式立体停车位，进一步提高城市公共停车空间利用效率，为群众出行提供便捷的停车场所，有效缓解停车难题。随后，他来到红星美凯龙魏都店东侧，实地查看了“断头路”困扰群众出行情况。他强调，要把打通“断头路”作为便民惠民的重要民生工程，强化统筹协调，迅速启动建设，加快打通进度，切实解决交通“顽疾”。要一体推进水电气、景观美化、雨污分流等公共服务配套设施建设，切实打通市民出行“最后一公里”，不断提升城市道路通行和承载能力，真正把“断头路”变成“暖心路”。