一个科室一个二维码 杏花岭区“智慧社保”让服务更优质

　　前来办理业务，只需扫描相关科室的二维码，申请流程、所需材料、电子表格就全部显示在手机上，既方便又快捷。10月12日，杏花岭区消息，该区社会保险管理服务中心多措并举助力社保服务提质增效，实现了“传统服务”向“智慧服务”的转变。

　　“掌上办”更高效

　　走进杏花岭区社会保险管理服务中心服务大厅，首先映入眼帘的是一个一人多高的社会保险业务办理指南，上面印有9个相关科室的二维码，前来办事的群众都会根据自己的需求，扫描二维码。记者拿出手机，打开微信扫描了“工伤待遇发放科”的二维码，手机上立刻显示出工伤待遇申报的电子表格、办理方法和窗口，非常方便。

　　据介绍，社保业务种类繁多，经办流程复杂多样。为提高社保经办效率和服务水平，该中心根据科室经办业务的不同，将社保经办业务指南“浓缩”在二维码中，积极推行“掌上办”。9个业务科室都拥有自己的二维码，涵盖机关事业单位养老保险、企业职工养老保险、城乡居民养老保险、失业保险、工伤保险、待遇认定、保险关系转移、资格认证等30个经办业务，极大提高了群众办理业务的便捷度和满意感。

　　“网上办”更便捷

　　杏花岭区社会保险管理服务中心大力推进“互联网+政务服务”，以人社一体化综合信息系统为依托，加强社保网上申报系统建设和推广。企业通过网上服务大厅可申请办理人员增减、信息变更等业务，网上受理业务达90%。

　　同时，该中心还建立了微信、QQ工作群，在线解答办事人员疑难杂症，实现了数据多跑路，群众少跑腿，切实提高了群众和企业的办事效率。

　　张女士是一个单位的社保承办人，过去来办理相关业务，窗口前的队伍很长，办理一个业务往往需要整整一天的时间。现在，她不用离开单位，打开电脑点几下鼠标，在网上就能完成大部分的社保业务，工作效率提高不少。

　　“上门办”更贴心

　　除智慧赋能外，杏花岭区社会保险管理服务中心还依托微信公众号，打造连接办事群众和企业的沟通桥梁，拉近了社保服务的距离。

　　该中心的微信公众号每周五定时推送，内容包含社保最新政策、最新经办流程、社保业务指南、业务通知、社保知识等多个方面的内容，能让群众及时了解政策的变化，大力提高了群众和企业办事的便利度。

　　为确保困难企业社会保险费缓缴政策落地，让企业用好和用足政策，该中心还主动进企业开展送政策活动。除了宣讲相关政策外，工作人员还积极了解企业存在的实际困难和遇到的问题，并耐心答疑解惑。

　　杏花岭区社会保险管理服务中心相关负责人表示，该中心通过智慧赋能、上门服务等方式，实现了“传统服务”向“智慧服务”的转变，不断助力社保服务提质增效，为广大参保群众及单位提供更加高效、便捷、贴心的社保服务。