9月28日，太原中铁轨道公司发布公告，公司系统已完成升级，自即日起，可正常受理新办业务，同时开展已办地铁卡、学生卡乘客所缴纳工本费的退费工作。
乘客凭有效证件至车站客服中心办理地铁卡、学生卡等储值卡业务。持地铁卡、学生卡的乘客，携带地铁卡、学生卡和身份证(或户口本)原件至车站客服中心办理激活并确认账户余额。已挂失及退卡且未退工本费的乘客，携带身份证(或户口本)原件至车站客服中心登记退费信息，15个工作日后乘客至登记信息点办理退费。
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