提升服务品质 畅通沟通渠道 热力集团组织开放日活动

为进一步提升供热服务品质，畅通热用户与供热企业的沟通渠道，12月5日，市热力集团组织开展“暖心服务进万家”集中供热开放日宣传活动。 　　市热力集团邀请县区、街办、社区工作人员，“三供一业”用户代表、物业公司代表及媒体代表等共计200余人，分10路前往各供热分公司、小区热力站与用户进行交流。各供热分公司以座谈会的形式向来访的嘉宾们，细致介绍了我市集中供热基本情况、受理用户诉求处置情况及用户所在小区供热情况，共同观看了《暖气是如何进入您家的》科普小视频，并向用户代表发放了《供热常识册》，现场征求大家对集中供热的意见和建议，承诺在一定期限内向代表反馈结果。 　　随后，工作人员带领嘉宾们走进太古中继能源站、东峰热源厂、城南燃气锅炉房等20个生产区域。实地讲解热力站运行情况，广泛宣传供热常识、供热原理以及供热运行情况，讲解投诉受理和解决过程，使各方代表了解供热流程，了解热力站运行工况，全方位、多角度展示集团公司供热运行情况。 　　此次活动的开展，旨在传播绿色、高效、节能的供热生产理念，让公众了解供热过程，增强供热企业与用户的联系，切实了解用户用热需求，解答社会关切和市民期盼，把“我为群众办实事”实践活动落到实处。