【奋斗百年路 启航新征程——学党史 悟思想 办实事 开新局】用心解民忧 倾力优服务

　　百姓之事无小事，一枝一叶总关情。在党史学习教育中，全省各地坚持把党史学习教育同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，深入一线倾听民声，用心用情用力解决群众“急难愁盼”的痛点堵点难点问题，让人民群众的获得感幸福感安全感更加充实、更有保障、更可持续。

　　铸魂塑形润心 为民便民安民

　　“这样收费，你们能接受吗？”12月3日，侯马市路西街道举办的社区“领头雁”延伸培训一结束，东街社区工作人员就再次来到南一巷，征求居民对天然气施工费用的意见。

　　东街社区南一巷东40余户居民盼望能尽快用上天然气，该社区新任“两委”高度重视此事，将其列为“开门一件事”。由于施工难度大、群众意见分歧大，该工程推进难，社区工作人员就兵分两队，一队深入居民家中就安装天然气进行耐心地解释、引导；另一队与燃气公司工作人员深入实地察看，反复调整设计方案，并多次组织居民代表与燃气公司人员座谈商讨施工费用等问题，全力推动项目尽早开工。

　　侯马市路西街道辖区内现存有晋国铸铜遗址，在这里发现了铸铜所用的内“模”和外“范”，“模范”一词就来源于此。去年8月，路西街道提出以建设“模范街道”为目标，以“党建铸魂、治理塑形、服务润心”为主线，以群众实际需求为导向，为群众提供“模范”服务，实现了便民服务专业化、服务模式多样化、志愿服务常态化。

　　路西街道党工委副书记田倩告诉记者，党史学习教育开展以来，路西街道强化政治责任和为民情怀，深入开展“我为群众办实事”实践活动，将解决群众“急难愁盼”作为主攻方向，列出办实事好事清单5大项135件，党员干部齐心协力为群众解决实际问题：路西街道党工委组织党员与“老街大妈”志愿者们对铸铜遗址公园的环境卫生进行全面清理整治；街道在居民休憩娱乐较为集中的地方安装20套便民座椅；华铜铜业社区在新建的小区北门路段安装路灯……

　　侯马市委常委、路西街道党工委书记金佳奇表示，他们将坚持提供“模范”服务，扎实开展以“为民、便民、安民”为宗旨的“铸魂、塑形、润心”十六项行动，继续开展“我为群众办实事”实践活动，将办实事好事清单落实落细，让人民群众有更多获得感、幸福感。

　　回应群众关切 提升服务水平

　　“以前到医院挂门诊，等很久才能排到自己。现在门诊增加了不少，有足够的时间和医生沟通，真是不错！”在晋城市人民医院门诊楼二楼风湿免疫科，前来就医的市民王大爷高兴地说。

　　今年4月以来，晋城市人民医院对门诊诊区、诊室数量进行全面扩容升级，主院区诊室由原先的56间增加至77间，同时优化就诊流程，改善门诊秩序，缩短了患者就医等待时间，使患者满意度大大提升，也让许多来自县区的患者实现了到晋城市区看病一天看完。

　　“现在看病真是方便！”家住阳城县凤城镇鸣凤村的李丽，近期带着父亲到晋城市人民医院就诊，早上7点多从阳城过来，一个上午就看完了消化科、心内科两个门诊，做完了吹气检查、腹部彩超、心电图、心肌化验这几项检查，也在当天出了结果，而且有足够的时间进行复诊。

　　晋城市人民医院积极推行门诊医生准入制度，规范导诊流程，增添指引标识和张贴门诊分布图，增强患者问诊的辨识度，便利患者“对症求医”。“门诊改革以来，我们将不同诊区分设不同病种，全程实现‘专病专治’，让诊疗质量、医疗安全得到了保障。”该院心血管内科主任潘三葱介绍，诊室增加还为许多出院后的慢性病患者随访、复查提供了便利，大大节省了患者等待时间和体力精力。

　　开展党史学习教育以来，晋城市人民医院主动变革服务理念和服务方式，以人民群众普遍关切的医疗服务热点、难点、痛点问题为抓手，精准聚焦患者就医感受，不断优化现有医疗资源配置，提升医疗服务水平。该院院长贾龙斌表示，将以门诊扩容升级为契机，进一步聚焦群众就医的“急难愁盼”问题，全面改善医疗服务，优化诊疗流程，提升就医感受，打造更具温度、更富人文的服务型医院。

　　强化公仆意识 用心用情解忧

　　“经过乡领导多次奔波、协调，我村1300多口人的饮水难问题和行路难问题有了着落。”怀仁市亲和乡南阜村村委会主任吴顺激动地告诉记者。

　　南阜村是个偏远的村庄，土地贫瘠，资源匮乏，村民以耕种为生。每年到夏天浇灌时，机井水位下降，村里严重缺水，村民饮水困难，有的村民甚至到外村去拉水。同时，村里道路全部是土路，村民出行极为不便。

　　吴顺说，经过亲和乡领导多次沟通协调，怀仁市水利局现在已经着手为南阜村打机井，解决村民吃水问题。乡里还将南阜村修路列入了乡政府工作计划，年后就兴修4公里水泥路，铺垫30公里砂石路。

　　在党史学习教育中，亲和乡强化公仆意识，坚持问题导向，聚焦解决群众“急难愁盼”的身边事，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，不断优化服务机制，提升服务质效，以实际行动温暖民心。

　　清水河村部分街巷一到雨季便泥泞不堪，亲和乡今年拨款为该村新修了水泥路2.4公里；为提升农民综合素质，增强农业发展后劲，该乡与朔州爱心职校联合举办了8场种植、养殖培训班，培训农民684人；积极对接怀仁市现代农业服务中心、草牧业发展中心开展“送技下乡”，深入田间地头指导农业生产，现场解决农民种植过程中存在的问题；扎实做好“厕所革命”这项民生工程，按时保质保量完成了全乡15个村3413户改厕任务，进一步提升了群众获得感、幸福感；全乡高标准开展农村人居环境净化、绿化、亮化、美化“四化提升”，重点对美丽乡村示范村石庄村进行了提档升级。

　　怀仁市委常委、亲和乡党委书记李根元对记者说：“学史力行，我们坚持把解决群众最关心、最迫切问题作为进一步转变干部工作作风的着力点和切入点，努力把好事办实，把实事办好，件件实事都要办到群众心坎上。”（张志刚 郑璐 马占富 吴希莲）