介休开发区行政审批局“一规范四制度” 着力提升服务水平

　　2022年新春伊始，为进一步完善开发区审批局制度建设，加强工作纪律，提高政务服务能力水平，营造良好营商环境，开发区行政审批局结合工作实际，制定完善了《介休经济开发区行政审批局窗口工作人员服务规范》一项行为规范及《介休经济开发区行政审批局限时办结制度》《介休经济开发区行政审批局综合服务台制度》《介休经济开发区行政审批局一次性告知制度》《介休经济开发区行政审批局AB角工作制度》四项工作制度。

　　“一规范四制度”围绕工作人员业务能力、服务水平、群众满意几个方面制定出台相应的规范，为开发区行政审批局“一窗受理、集成办理”一站式服务和政务服务提质升级，打造开发区一流营商环境提供了制度保障。一方面，制定相关管理制度使审批窗口日常管理有章可循、有规可依，做到用制度管权、管事、管人，加强了窗口工作人员的教育和管理，提高了服务能力；另一方面，业务办理相关规定进一步明确各个审批阶段的办理权限、时限要求、办件时间，有效防范办件过程中的风险点，最大限度地方便企业和群众。

　　下一步，介休开发区行政审批局将围绕制度建设，进一步完善人员学习、业务培训、流程再造、信息系统管理等方面的制度规范，营造群众满意的最优营商环境，推动政务服务工作再上新台阶。