近日，省邮政管理局通报了二季度我省邮政业消费者申诉情况。
二季度，省邮政业消费者申诉中心通过“12305”邮政业消费者申诉电话、申诉网站、微信平台、公众留言及局长信箱，受理消费者申诉1514件。其中，有效申诉（确定企业责任的）159件，占总申诉量的10.5%，环比减少16.32％，同比增长33.61％。有效申诉中，邮政服务问题2件，环比减少33.33%，去年同期0件；快递业务问题157件，环比减少16.04％，同比增长31.93％。经调解，为用户挽回经济损失约42.82万元，消费者对企业申诉处理满意率为95.37%。其中，邮政普遍服务方面，该中心受理邮政业务申诉132件，环比增长120%，同比增长500%；邮政业消费者对全省邮政服务申诉处理满意率为96.38％；快递服务方面，该中心受理快递业务申诉1382件，环比减少9.08％，同比增长85.75％。（张剑雯）
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