为全面践行以人民为中心的发展思想,不断提高档案利用服务水平,一个时期以来,市档案馆积极开展“马上办、一次完”查档服务活动,采取多项便民利民举措全力服务好查档群众,保障查档效率和服务质量,力争做到随到随查、一次办结,让工作人员多服务、群众少跑路。
为此,市档案馆还进一步明确了查档接待人员服务规范,严格查档流程,在查阅厅为查档群众提供饮用水,从细微处体现为民服务意识,提高服务质量;要求接待人员及时掌握政策要求,熟练掌握档案查询流程,充分利用好数字化成果,提高档案查全率、查准率,节约群众查档时间;增加查档接待人员,延长工作时间,开通电话咨询、查档预约服务;深化档案馆职能转变,强化围绕中心、服务大局的思想,推动档案工作高质量发展,走向依法管理、走向开放、走向现代化。
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