忻州市召开旅游市场秩序暨市旅游改革发展领导小组工作会议

6月19日，我市召开规范全市旅游市场秩序暨市旅游改革发展领导小组工作会议，深入贯彻全省文旅产业发展系列部署，聚焦旅游市场突出问题，坚持全方位检视、成体系整改，进一步规范旅游市场秩序、提升旅游服务质量，全力打响忻州旅游品牌，更好迎接端午小长假和暑期旅游旺季，推动全市文旅产业高质量发展。市委副书记、市长李建国讲话。副市长贾玲香通报今年以来全市旅游市场秩序情况，并就下一步规范整顿作具体安排。市政府秘书长张艮生主持会议。

会议指出，今年是新冠疫情实施“乙类乙管”、旅游业恢复发展的头一年，各级各部门要坚持问题导向，切实增强旅游市场规范整改的责任感和紧迫感，下大力气补齐基础设施、功能布局、产品业态、服务品质、市场管理等方面的短板弱项，不断夯实旅游产业高质量发展的基础。特别是要按照省市统一部署，坚持高标准严要求，全方位检视存在问题，成体系抓好整改提升，真正以问题的整改带动全市旅游产业实现高质量发展。要着眼现有基础和条件，聚焦市场秩序规范、服务质量提升，坚持标本兼治、从长计议，启动实施规范旅游市场秩序专项行动，对全市旅游景区进行全面排查、深入整治，真正形成常态、取得长效。

会议强调，打造旅游环境的核心在于提升服务、确保安全、规范秩序。各级各部门要以旅游市场秩序整顿为契机，在打造旅游核心吸引物、提升服务水平、强化安全保障、创新市场监管方式、推进标准化建设、提升游客体验满意度上下功夫，坚持举一反三，着眼常态长效，主动接受各方监督，全面打造旅游友好型环境，全力打响“旅游满意在忻州”品牌，不断提升旅游服务品质，尽最大努力提升广大游客满意度。要坚持属地管理、行业为主，通力配合、协调联动，以旅游供给侧结构性改革为重点，以全域旅游示范区创建为方向，以品牌提升为引领，以产业融合为驱动，加快旅游业全要素升级增效。特别是要针对即将到来的端午节假期和暑期旅游旺季，整合资源力量，提前筹备谋划，持续改善游客食宿条件，及时、有效、精准为游客提供咨询和投诉处理服务，科学引导游客合理选择高峰时段出行路线，严防道路拥堵、人员滞留等问题出现。

会议要求，各级各部门要强化大局意识和全局观念，牢固树立“大旅游”观念，主动担当负责，强化统筹联动，凝聚推动文化旅游业高质量发展的工作合力。市、县旅游改革发展领导小组要发挥综合协调作用，建立健全旅游应急管理联动机制，沟通信息，加强对接，及时协调解决工作中存在的困难和问题。要坚持“早介入、快处置”原则，快速应对和有效处置旅游投诉。要以办好长城论坛、兑现优惠政策、加快文旅康养集聚区建设、争取全省吸引游客热点门户建设等重点工作为抓手，聚焦旅游市场问题整改，以精准有力的思路举措和务实有为的工作成效，持续打造旅游友好型环境，共同推动忻州由文旅大市向文旅强市跨越。

会上，市市场监管局、市交通运输局、市文化和旅游局、五台山风景名胜区管委会负责人分别作表态发言。会议以视频方式召开，各县（市、区）设分会场。

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