“我在农业银行申请的一笔‘农银e贷’因为贷款卡号不正确被冻结了，需要缴纳解冻保证金。”一名40岁左右的中年男子行色匆匆地来到农行盂县支行营业部要求办理汇款业务。这是11月21日上午盂县支行营业部大厅发生的一幕。网点当班主任和大堂经理听了客户的陈述后，怀疑客户遭遇了电信网络诈骗。通过详细询问了解到：该客户在网上下载了一款“纯净版农行APP”后，该APP引导客户填写个人信息申请贷款2万元，之后又提示客户银行卡冻结，需联系客服处理。大堂经理查看了这名客户手机上的“纯净版农行APP”后，及时向网点主任汇报情况，明确告知客户下载的“纯净版农行APP”，非农业银行官方的APP，存在电信诈骗风险。网点主任及工作人员为客户耐心解释了相关情况，及时阻止了客户继续交易，并经客户授权，对其账户进行了查询，防止客户资金受到损失。随后客户卸载删除了这款诈骗软件，下载了官方的农行APP，并对农行员工认真负责的态度表示感谢。
针对近年来电信网络诈骗案件频繁发生、形式多样，农行盂县支行将防范电信网络诈骗作为党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的重要内容，充分发挥营业网点点多面广的优势，以网点厅堂为主阵地，通过摆放宣传展板、发放宣传手册、LED屏幕滚动播放、开展厅堂微沙龙等形式，向等候办理业务的客户讲解电信诈骗的常见类型、惯用手法、预防方法等常识，有效提高社会公众对电信诈骗的识别、防范能力。同时，利用节假日深入乡村社区、商超商户、小微企业等，开展防范电信网络诈骗宣传，筑牢防诈骗“安全网”，守好客户“钱袋子”。(尹佳琪)
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