郊区税务局“三办制” 优服务提效能

今年以来，国家税务总局阳泉市郊区税务局以“便民办税春风行动”为抓手，以纳税人缴费人需求为导向，立足工作实际，从细节入手，从小处着眼，开展远程帮办、多部门联办、税管家团队专办，提升办税缴费服务质效，切切实实为纳税人缴费人办实事解难题。

郊区税务局从纳税人涉税难题着手，大力推行“远程帮办”服务，通过成立纳税事项集中处理中心（远程帮办中心），集中办公场所，集中业务骨干，通过电话、微信、QQ等，提供远程帮办服务，为纳税人解决“急、难、愁”事，真正实现“零跑腿”。

推进房屋产权登记确权颁证清零行动是解决群众“急难愁盼”、增进民生福祉的重要举措。郊区税务局与市税务局财产和行为税科、市不动产登记中心等积极对接，组建工作专班，推行“专班联办”模式，增设窗口，延时服务，畅通办理“绿色通道”，全力服务我市房屋产权登记确权颁证清零行动。

结合辖区税源特点，郊区税务局组建青年项目管家团队，选派青年业务骨干向新办企业和重点税源企业等提供“项目专办”服务，从纳税人实际需求出发，量身定制“服务模板”，及时推送相关税费政策，精准高效解决企业涉税难题。

“三办制”是郊区税务局为纳税人缴费人办实事的重要举措，也是精细服务的重要内容。下一步，该局将继续优化“三办制”，拿出更多新招、实招、硬招，深入推进涉税流程的精简、纳税服务的升级、信用体系的应用等，把实事办到纳税人缴费人心坎上。（张文娟 王波 顾超）